Rapporto registro chat di collaborazione
Questo articolo fornisce linee guida agli amministratori Rescue.
This report returns the chat log from each unique session in which a member of the selected unit participated as a collaborating technician.
- Ora di inizio
- Per il tecnico collaboratore. L'ora esatta in cui la sessione è passata allo stato Attivo. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.
- Ora di fine
- Per il tecnico collaboratore. L'ora esatta in cui la sessione è passata allo stato Attivo. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.
- Tempo totale
- La quantità di tempo che il tecnico collaboratore ha trascorso nella sessione. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.
- ID sessione
- Un numero di identificazione univoco, generato automaticamente. Tipo di dati: numero intero. Lunghezza dati: non specificata.
- [Nome]
- Il nome di questa colonna dipende dalla seguente impostazione: . Il valore effettivo che appare nel report viene immesso dal cliente o dal tecnico durante la creazione della sessione. Per impostazione predefinita è il nome del cliente. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.
- Nome del tecnico
- Il nome del tecnico registrato nel campo Nome della scheda Organizzazione. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.
- ID tecnico
- Un numero di identificazione univoco, generato automaticamente. Tipo di dati: numero intero. Lunghezza dati: non specificata.
- Email tecnico
- L'indirizzo email del tecnico. Per i tecnici approvati, l'indirizzo email è registrato nel campo Email della scheda Organizzazione. Per i tecnici non in elenco, l'indirizzo email registrato durante il processo di invito. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.
- Registro di chat
- Il Registro chat di collaborazione contiene tutti i dettagli della sessione di collaborazione, compresi i messaggi di sistema, la chat tra tecnici e la chat tra tecnici e clienti. Fai clic sull'icona per visualizzare il registro. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 2048 caratteri.
Esempio di registro della chat di collaborazione
Questo esempio mostra il Registro chat di collaborazione per la stessa sessione mostrata nell'esempio del report Registro chat. Si noti che la prospettiva è quella del tecnico collaboratore.
9:19 Sessione di collaborazione in arrivo da: Tecnico 1 9:19 AM Connessione a: [...] 9:19 AM Connesso ad Applet (RSA 2048 bit, AES256-SHA 256 bit) 9:19 AM Passato a P2P 9:19 AM "Tecnico 1": Chat tra tecnici 9:20 AM «Tecnico 2»: Chat tra tecnici 9:20 AM Tecnico 1: Chat tra tecnico e cliente 9:20 AM Tecnico 2: Chat tra tecnico e cliente 9:20 AM Cliente: Questo è dal cliente ai tecnici 9:20 AM Il tecnico responsabile ha terminato la sessione 9:20 AM Disconnesso (Applet) 9:21 AM Il tecnico ha terminato la sessione.
Article last updated: 27 September, 2022