Report Campi personalizzati
Questo tipo di report fornisce i dati immessi nei Campi personalizzati per le singole sessioni condotte dai membri dell'unità selezionata durante il periodo selezionato.
- Ora di inizio
- L'ora esatta in cui la sessione è passata allo stato Attivo. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.
- Ora di fine
- L'ora esatta in cui la sessione è passata allo stato Chiuso o Scaduto. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.
- Tempo totale
- La somma di Tempo di attività, Tempo di sospensione, Tempo di trasferimento, Tempo di riavvio e Tempo di riconnessione, esclusi il Tempo di connessione e il Tempo di attesa. Non è la stessa cosa del Tempo totale riportato nell'Elenco delle sessioni della Console dei tecnici. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.
- ID sessione
- Un numero di identificazione univoco, generato automaticamente. Tipo di dati: numero intero. Lunghezza dati: non specificata.
- [Nome]
- Il nome di questa colonna dipende dalla seguente impostazione: Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri. . Il valore effettivo che appare nel report viene immesso dal cliente o dal tecnico durante la creazione della sessione. Per impostazione predefinita è il nome del cliente.
- [Campi personalizzati]
- I nomi di queste colonne dipendono dalle seguenti impostazioni: Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 64 caratteri. .
- ID registrazione
- Un campo personalizzato utilizzato per mappare le sessioni di Rescue in un sistema CRM o per altri scopi amministrativi personalizzati. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 256 caratteri.
- Nome del tecnico
- Il nome del tecnico registrato nel campo Nome della scheda Organizzazione. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.
- ID tecnico
- Un numero di identificazione univoco, generato automaticamente. Tipo di dati: numero intero. Lunghezza dati: non specificata.
- Email tecnico
- L'indirizzo email del tecnico. Per i tecnici approvati, l'indirizzo email è registrato nel campo Email della scheda Organizzazione. Per i tecnici non in elenco, l'indirizzo email registrato durante il processo di invito. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.