Questo tipo di report fornisce i dati relativi a ciascun singolo evento di riavvio/riconnessione verificatosi durante una sessione condotta dai membri dell'unità selezionata durante il periodo selezionato.

Ciascuna riga rappresenta un singolo evento di riavvio/riconnessione.

ID sessione

Un numero di identificazione univoco, generato automaticamente. Tipo di dati: numero intero. Lunghezza dati: non specificata.

[Campi personalizzati]

Il nome di queste colonne dipende dalle seguenti impostazioni: Impostazioni globali > Campi personalizzati > Nome per campo Nome. Tipo di dati: stringa.Lunghezza dati: 64 caratteri.

Nome del tecnico

Il nome del tecnico registrato nel campo Nome della scheda Organizzazione. Tipo di dati: stringa.Lunghezza dati: 128 caratteri.

ID tecnico

Un numero di identificazione univoco, generato automaticamente. Tipo di dati: numero intero. Lunghezza dati: non specificata.

E-mail tecnico

L'indirizzo email del tecnico. Per i tecnici approvati, l'indirizzo email è registrato nel campo Email della scheda Organizzazione. Per i tecnici non in elenco, l'indirizzo email registrato durante il processo di invito. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.

ID canale

L'ID del canale usato durante la sessione. Tipo di dati: numero intero. Lunghezza dati: non specificata.

Nome canale

Il nome del canale usato durante la sessione. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 64 caratteri.

Gruppo di tecnici

Il nome del Gruppo di tecnici di appartenenza del tecnico al momento della sessione. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.

Ora di inizio

L'ora esatta in cui la sessione è passata allo stato Attivo. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.

Ora di fine

L'ora esatta in cui la sessione è passata allo stato Chiuso o Scaduto. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.

Ora ultima azione

L'ora esatta dell'azione che ha terminato lo stato "in azione" del tecnico. Un tecnico è in azione se è in una sessione, e per tale sessione la Console dei tecnici e l'Applet hanno una connessione attiva (ovvero, i socket tra la Console dei tecnici e l'Applet sono connessi). Le seguenti azioni terminano lo stato "in azione" del tecnico:

• Lo stato del tecnico passa a "Non al computer".
• Il tecnico perde la connessione con il cliente.
• La scheda della sessione viene deselezionata, o la Console dei tecnici passa in background e non vi è alcuna finestra separata attiva della sessione.
• La finestra separata della sessione diventa inattiva mentre la scheda della sessione è deselezionata o la Console dei tecnici è in background.
• Il tecnico o un amministratore termina, sospende o trasferisce la sessione.

Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.

Tipo di evento

Il tipo di evento che ha generato la voce del report. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: non specificata. I valori possibili sono i seguenti:

• Riavvio
• Riconnessione

Ora di inizio Riavvio/Riconnessione

L'ora esatta in cui la sessione è passata allo stato di Riavvio/Riconnessione. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.

Ora di fine Riavvio/Riconnessione

L'ora esatta in cui la sessione è passata allo stato successivo a quello di Riavvio/Riconnessione. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.