Informazioni su Rescue+Mobile
Con Rescue+Mobile, i tecnici dell'assistenza remota possono collegarsi e risolvere rapidamente i problemi degli smartphone più diffusi come se il dispositivo fosse nelle loro mani. Il prodotto supporta dispositivi Apple iOS, Android e BlackBerry.
Il componente aggiuntivo Rescue+Mobile può aiutarvi a ridurre i costi, risparmiare tempo, aumentare la risoluzione della prima chiamata e mostrare agli utenti come utilizzare il proprio smartphone o tablet.
Vantaggi
- Controllo remoto su gran parte delle principali piattaforme di smartphone
- Tecnologia help desk collaudata
- Riduzione dei costi di supporto
- Aumento della soddisfazione dei clienti
- Adozione più rapida di nuovi servizi
- Maggiori casi di soluzione dei problemi alla prima chiamata e diminuzione dei casi di restituzione di dispositivi con l’indicazione che non è stato rilevato alcun problema
- Capacità di risolvere problemi complessi per clienti di alto livello
- Meno code ai centri di assistenza dei negozi
Vedere anche Impostazione di Rescue+Mobile.