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Informazioni su Rescue+Mobile

    Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.

    Con Rescue+Mobile, i tecnici del supporto possono rapidamente collegarsi e risolvere i problemi per gli smartphone più diffusi come se il dispositivo fosse in loro mano. Il prodotto supporta dispositivi Apple iOS, Android e BlackBerry.

    L ' Rescue+componente aggiuntivo Mobile può aiutarti a ridurre i costi, risparmiare tempo, aumentare la prima risoluzione delle chiamate e mostrare agli utenti come usare smartphone o tablet.

    Vantaggi

    • Controllo remoto su gran parte delle principali piattaforme di smartphone
    • Tecnologia help desk collaudata
    • Riduzione dei costi di supporto
    • Aumento della soddisfazione dei clienti
    • Adozione più rapida di nuovi servizi
    • Maggiori casi di soluzione dei problemi alla prima chiamata e diminuzione dei casi di restituzione di dispositivi con l’indicazione che non è stato rilevato alcun problema
    • Capacità di risolvere problemi complessi per clienti di alto livello
    • Meno code ai centri di assistenza dei negozi

    Vedere anche Impostazione di Rescue+Mobile.