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Le autorizzazioni alle chat

    Questo articolo fornisce linee guida agli amministratori Rescue.

    Un amministratore imposta l’autorizzazione di un gruppo di tecnici in modo tale che i tecnici possano usare la funzione Abilita/disabilita chat nella scheda Organizzazione.

    Attiva chat Selezionare solo Chat per attivare la chat all'inizio della sessione.
    Chat abilitata + Abilitazione/Disabilitazione consentita Selezionare Chat più Consentire l'abilitazione/disabilitazione della chat da parte del tecnico per abilitare la chat all'inizio della sessione e consentire ai tecnici di attivare la chat durante la sessione.
    Chat disabilitata + Abilitazione/Disabilitazione consentita Selezionare solo Consentire l'attivazione/disattivazione della chat da parte del tecnico per disattivare la chat all'inizio della sessione, ma consentire ai tecnici di attivare la chat durante la sessione.
    Quando non è selezionata nessuna delle due opzioni, la chat è disattivata all'inizio della sessione e i tecnici non possono attivare la chat durante la sessione.
    Nota: Le impostazioni di cui sopra si applicano alle sessioni avviate eseguendo l'applet Rescue. La chat è sempre abilitata per le sessioni di chat istantanea.
    Ultimo aggiornamento dell'articolo: 27 settembre 2022