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Le autorizzazioni alle chat
Questo articolo fornisce linee guida agli amministratori Rescue.
Un amministratore imposta l’autorizzazione di un gruppo di tecnici in modo tale che i tecnici possano usare la funzione Abilita/disabilita chat nella scheda Organizzazione.
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Seleziona solo Chattare per abilitare la Chat all'avvio della sessione. |
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Seleziona Chattare più Consentire al tecnico di attivare/disattivare la Chat abilitare la Chat all'avvio della sessione e consentire ai tecnici di attivare Chat durante la sessione. |
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Seleziona solo Consentire al tecnico di attivare/disattivare la Chat disattivare la Chat all'avvio della sessione, ma consentire ai tecnici di attivare Chat durante la sessione. |
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Quando nessuna opzione è selezionata, la Chat viene disabilitata all'avvio della sessione e i tecnici non possono disattivare la Chat durante la sessione . |
Nota: Le impostazioni precedenti valgono per le sessioni avviate eseguendo l'Applet Rescue. La Chat viene sempre abilitata per le sessioni Instant Chat.