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Rescue è supportato su macOS Big Sur?
- Posso fornire supporto agli utenti finali che hanno effettuato l’upgrade a Big Sur usando LogMeIn Rescue?
- L’applet del cliente è compatibile con Big Sur e i tecnici possono fornire supporto agli utenti che hanno effettuato l’upgrade.
- Come posso fornire supporto a utenti che non sono amministratori dei propri dispositivi?
- Al momento non è possibile portare una sessione al controllo remoto su macOS e fornire credenziali di amministratore tramite la Console dei tecnici. Questo significa che al momento non è possibile fornire supporto agli utenti che non hanno diritti di amministratore.
- Sono disponibili soluzioni alternative per fornire supporto agli utenti non amministratori?
- Come soluzione temporanea, gli amministratori possono distribuire il Programma di installazione in assenza di operatore per fornire supporto avviato dal tecnico a utenti non amministratori.
- Potrò fornire supporto agli utenti non amministratori su macOS in futuro?
- LogMeIn sta lavorando per sviluppare una soluzione alternativa che consenta ai tecnici di fornire supporto agli utenti non amministratori tramite la Console dei tecnici in un prossimo futuro.
- Sono un tecnico che ha effettuato l’aggiornamento a Big Sur, è compatibile con la Console dei tecnici?
- Sì. La Console dei tecnici è compatibile con macOS Big Sur (11.01). Puoi scaricare la Console dei tecnici da qui.
- LogMeIn Rescue è supportato su Mac con il chipset Apple M1?
- Sì. I chipset Apple M1 sono supportati completamente.