Posso fornire supporto agli utenti finali che hanno effettuato l'upgrade a Big Sur usando LogMeIn Rescue?

L'applet del cliente è compatibile con Big Sur e i tecnici possono fornire supporto agli utenti che hanno effettuato l'upgrade.

Come posso fornire supporto a utenti che non sono amministratori dei propri dispositivi?

Al momento non è possibile portare una sessione al controllo remoto su MacOS e fornire credenziali di amministratore tramite la Console dei tecnici. Questo significa che al momento non è possibile fornire supporto agli utenti che non hanno diritti di amministratore.

Sono disponibili soluzioni alternative per fornire supporto agli utenti non amministratori?

Come soluzione temporanea, gli amministratori possono distribuire il Programma di installazione senza utente per fornire supporto avviato dal tecnico a utenti non amministratori.

Potrò fornire supporto agli utenti non amministratori su MacOS in futuro?

LogMeIn sta lavorando per sviluppare una soluzione alternativa che consenta ai tecnici di fornire supporto agli utenti non amministratori tramite la Console dei tecnici in un prossimo futuro.

Sono un tecnico che ha effettuato l'aggiornamento a Big Sur, è compatibile con la Console dei tecnici?

Sì. La Console dei tecnici è compatibile con MacOS Big Sur (11.01). Puoi scaricare la Console dei tecnici da qui.

LogMeIn Rescue è supportato su Mac con il chipset Apple M1?

Sì. I chipset Apple M1 sono supportati completamente.