Impostazione della Calling Card, passaggio 5: Installazione remota della Calling Card nel computer di un cliente

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Impostazione della Calling Card, passaggio 5: Installazione remota della Calling Card nel computer di un cliente

Per installare in remoto la Calling Card Rescue nel computer di un cliente durante una sessione attiva, segui questa procedura. Il tecnico installa la Calling Card nel PC del cliente dalla Console dei tecnici.

Requisiti:

Il Gruppo di tecnici di appartenenza del tecnico che fornisce supporto deve avere l'autorizzazione a distribuire Calling Card.
Un amministratore Rescue deve aver già applicato una Calling Card al Gruppo di tecnici di appartenenza del tecnico che fornisce supporto.
La sessione deve essere Attiva
La Calling Card non può essere distribuita su Mac

Fai clic sulla scheda Calling Card.
Attenzione: Questa operazione viene eseguita nella Console dei tecnici.
Seleziona una delle seguenti opzioni:
- Seleziona Avvia Calling Card subito dopo l'installazione per eseguire l'applicazione Calling Card non appena ne è stata completata l'installazione nel computer del cliente
- Seleziona Avvia Calling Card a ogni avvio del dispositivo remoto per impostare l'applicazione Calling Card in modo da aprirsi ogni volta che viene avviato il dispositivo remoto
  Suggerimento: I clienti hanno la possibilità di disattivare questa impostazione nella scheda Impostazioni > Generale di Calling Card.
Fai clic su Installa Calling Card. Viene distribuito, ovvero installato in remoto, ed eseguito il programma di installazione di Calling Card. Al cliente potrebbe venire richiesto di autorizzare la distribuzione del programma di installazione. In tal caso, chiedi al cliente di accettare la distribuzione.