product icon

Configurazione di Calling Card, passaggio uno: Genera una Calling Card

    Questo articolo fornisce linee guida agli amministratori Rescue.

    Il primo passaggio del processo di configurazione di una Calling Card consiste nel generare un installer della Calling Card per un canale.

    1. Nell’albero dell’organizzazione, seleziona il canale per il quale desideri generare una Calling Card.
    2. Seleziona la scheda Canali e scorri fino alla sezione Genera Calling Card per questo canale.
    3. Assegna alla Calling Card un nome significativo nel campo Nome installer.

      Suggerimento: Nelle grandi organizzazioni con molti installatori di schede telefoniche, utilizzare sempre un nome significativo per identificare i diversi installatori.

    4. Seleziona il sistema operativo per il quale vuoi generare la Calling Card.

      Note: Selezionare Modalità servizio Windows se si desidera utilizzare la scheda chiamante come servizio Windows. La funzione è disponibile a partire dalla Calling Card v.7.51.1043.

    5. Fai clic su Genera.
    6. Nei sistemi operativi Windows, esegui il file .msi per eseguire l’installazione nel computer locale oppure salva il file .msi in una cartella del computer locale o della rete per distribuirlo manualmente in un secondo momento. Nei sistemi operativi Mac, decomprimi e salva il file in un percorso locale o di rete per la successiva distribuzione manuale.
    Risultati: I dettagli della carta di chiamata sono visualizzati nella scheda Channels nella sezione Generate Calling Card for this Channel.

    Ogni installer della Calling Card generato ha un ID di riferimento univoco. Questo ID di riferimento viene monitorato all’avvio di una nuova sessione Rescue utilizzando l’applicazione Calling Card e verrà visualizzato in tutti i report della sessione.

    Esempio: Utilizzo di più programmi di installazione

    Ogni installer è collegato a un particolare canale; tuttavia, gli amministratori possono monitorare sessioni basate su installer diversi generando più installer per lo stesso canale.

    Ciò potrebbe risultare utile, ad esempio, quando sono disponibili due gruppi di tecnici e si desidera determinare il numero sessioni avviate dall’installer di ciascun gruppo. I due Gruppi di tecnici avranno due ID di riferimento diversi per la rispettiva Calling Card. I due gruppi iniziano quindi a installare in remoto le Calling Card e sarà possibile visualizzare il numero di sessioni che si originano da ogni slot di distribuzione.

    Analogamente, è possibile utilizzare due pagine di destinazione del sito web per i programmi di installazione. Utilizzando ID di riferimento distinti, è possibile monitorare l’ID di riferimento utilizzato più spesso in base al numero di sessioni avviate.

    Articolo successivo: Configurazione di Calling Card, passaggio due: Autorizza di un gruppo di tecnici a installare in remoto la Calling Card
    Articoli correlati
    Ultimo aggiornamento dell'articolo: 11 novembre 2022