Configurazione di Calling Card, passaggio cinque: installazione remota di Calling Card sul computer di un cliente

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Configurazione di Calling Card, passaggio cinque: installazione remota di Calling Card sul computer di un cliente

Seguire questa procedura per installare la scheda di chiamata Rescue sul computer di un cliente durante una sessione attiva. Il tecnico installa Calling Card sul PC del cliente dalla Console dei tecnici.

Requisiti:

Il gruppo di tecnici dell’agente deve essere autorizzato a installare in remoto Calling Card.
Un amministratore di Rescue deve aver già applicato una scheda di chiamata al gruppo di tecnici dell'agente
La sessione deve essere attiva

Fare clic sulla scheda Calling Card.

Attenzione: questo passaggio viene eseguito nella Console dei tecnici.
Selezionare una delle seguenti opzioni:
- Selezionare Avvia Calling Card subito dopo l’installazione per eseguire l’applicazione Calling Card non appena ne è stata completata l’installazione sul computer del cliente
- Selezionare Avvia Calling Card a ogni avvio del dispositivo remoto per impostare l’applicazione Calling Card in modo che si apra ogni volta che viene avviato il dispositivo remoto
  Suggerimento: I clienti possono deselezionare questa impostazione nella scheda Impostazioni > Generale della scheda di chiamata.
Fare clic su Installa Calling Card.
Risultato: Viene installato in remoto ed eseguito il programma di installazione di Calling Card. Al cliente potrebbe venire richiesto di autorizzare l’installazione in remoto del programma di installazione. In questo caso, chiedere al cliente di accettare l’installazione in remoto.

Risultati: Una volta completata l'installazione, il cliente sarà in grado di avviare sessioni tramite la scheda di chiamata.

Articolo precedente: Configurazione di Calling Card, passaggio quattro: Personalizza l’applet della Calling Card su Mac

Article last updated: 27 September, 2022

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