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Informazioni sui diritti utente del cliente durante il controllo remoto
Questo articolo fornisce linee guida ai tecnici Rescue.
Quando accedi al computer del cliente, assumi i diritti di utente del cliente. Di conseguenza, potrebbero verificarsi situazioni di supporto in cui l’utente del dispositivo remoto non dispone dei diritti necessari per il supporto completo del computer.
Per risolvere questo problema, puoi eseguire la Rescue Applet come account di sistema locale del servizio di sistema Windows o daemon Mac OS X.
La seguente tabella illustra quando questa funzionalità risulta utile.
| Sistema operativo del cliente | Diritti del cliente |
|---|---|
| Windows 7, Vista, Server 2008 | Amministrativi, con Controllo dell’account utente (UAC) attivato |
| Windows 7, Vista, Server 2008 | Ruoli non amministrativi |
| Basato su Windows NT | Ruoli amministrativi, ma occorre selezionare gli utenti senza perdere la sessione attiva |
| Basato su Windows NT | Ruoli non amministrativi |
| Mac OS X | Ruoli amministrativi, ma occorre selezionare gli utenti senza perdere la sessione attiva. |
| Mac OS X | Ruoli non amministrativi |