Gli amministratori principali possono configurare i dettagli del canale e integrare un link al canale o un codice modulo nel sito di supporto.
- Nella Struttura organizzativa, selezionare il canale con cui si desidera lavorare.
- Selezionare la scheda Channels. Viene visualizzata la pagina Configurazione canale.
- Inserire un nome di canale .
Risultato: Questo verrà visualizzato sia nell'Administration Center che nella Technician Console.
- Inserire una descrizione (opzionale). Questo valore serve unicamente come riferimento per l’utente.
- Copiare il link o il codice del canale appropriato per il tipo di canale preferito.
| Opzione |
Descrizione |
| Collegamento al canale |
Questo metodo consente di creare un semplice link nel vostro sito web/intranet. I clienti fanno clic sul link per stabilire una sessione di assistenza. |
| Modulo di assistenza live personalizzato |
Questo metodo vi consente di ospitare sia un link sul vostro sito web/intranet sia un questionario che i vostri clienti devono compilare. |
| Modulo di assistenza live personalizzato con chat istantanea autogestita |
Per informazioni dettagliate sulla personalizzazione e l'integrazione della chat istantanea e della chat istantanea, consultare la Guida alla personalizzazione e all'integrazione di GoTo Rescue . |
- Integrate il link del canale o il codice del modulo nel vostro sito di supporto.
Importante: l'integrazione del canale deve essere eseguita da uno sviluppatore web esperto.
