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Come rendere disponibile un canale

    Questo articolo fornisce linee guida agli amministratori Rescue.

    Gli amministratori principali possono configurare i dettagli del canale e integrare un link al canale o un codice modulo nel sito di supporto.

    1. Nella Struttura organizzativa, selezionare il canale con cui si desidera lavorare.
    2. Selezionare la scheda Channels. Viene visualizzata la pagina Configurazione canale.
    3. Inserire un nome di canale .

      Risultato: Questo verrà visualizzato sia nell'Administration Center che nella Technician Console.

    4. Inserire una descrizione (opzionale). Questo valore serve unicamente come riferimento per l’utente.
    5. Copiare il link o il codice del canale appropriato per il tipo di canale preferito.
      Opzione Descrizione
      Collegamento al canale Questo metodo consente di creare un semplice link nel vostro sito web/intranet. I clienti fanno clic sul link per stabilire una sessione di assistenza.
      Modulo di assistenza live personalizzato Questo metodo vi consente di ospitare sia un link sul vostro sito web/intranet sia un questionario che i vostri clienti devono compilare.
      Modulo di assistenza live personalizzato con chat istantanea autogestita Per informazioni dettagliate sulla personalizzazione e l'integrazione della chat istantanea e della chat istantanea, consultare la Guida alla personalizzazione e all'integrazione di GoTo Rescue .
    6. Integrate il link del canale o il codice del modulo nel vostro sito di supporto.

      Importante: l'integrazione del canale deve essere eseguita da uno sviluppatore web esperto.

    Article last updated: 27 September, 2022