product icon

Informazioni sui canali

    Questo articolo fornisce linee guida agli amministratori Rescue.

    I clienti utilizzano i canali per avviare le sessioni di supporto di Rescue facendo clic su un URL incorporato nel vostro sito web o tramite la Calling Card.

    Le sessioni in arrivo vengono aggiunte alla coda per tutti i membri di qualsiasi Gruppo di tecnici assegnato a un canale. Qualsiasi sessione di canali in arrivo viene visualizzata da tutti i tecnici di un gruppo finché non viene ripresa o non si esaurisce.

    Rescue offre dieci canali per un instradamento flessibile delle sessioni.

    Ultimo aggiornamento dell'articolo: 27 settembre 2022