This report returns the chat log from each unique session in which a member of the selected unit participated as a collaborating technician.

Ora di inizio

Per il tecnico collaboratore. L'ora esatta in cui la sessione è passata allo stato Attivo. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.

Ora di fine

Per il tecnico collaboratore. L'ora esatta in cui la sessione è passata allo stato Attivo. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.

Tempo totale

La quantità di tempo che il tecnico collaboratore ha trascorso nella sessione. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.

ID sessione

Un numero di identificazione univoco, generato automaticamente. Tipo di dati: numero intero. Lunghezza dati: non specificata.

[Nome]

Il nome di questa colonna dipende dalla seguente impostazione: Impostazioni globali > Campi personalizzati > Nome per campo Nome. Il valore effettivo che appare nel report viene immesso dal cliente o dal tecnico durante la creazione della sessione. Per impostazione predefinita è il nome del cliente. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.

Nome del tecnico

Il nome del tecnico registrato nel campo Nome della scheda Organizzazione. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.

ID tecnico

Un numero di identificazione univoco, generato automaticamente. Tipo di dati: numero intero. Lunghezza dati: non specificata.

Email tecnico

L'indirizzo email del tecnico. Per i tecnici approvati, l'indirizzo email è registrato nel campo Email della scheda Organizzazione. Per i tecnici non in elenco, l'indirizzo email registrato durante il processo di invito. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.

Registro di chat

Il Registro chat di collaborazione contiene tutti i dettagli della sessione di collaborazione, compresi i messaggi di sistema, la chat tra tecnici e la chat tra tecnici e clienti. Fai clic sull'icona per visualizzare il registro. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 2048 caratteri.

9:19 Sessione di collaborazione in arrivo da: Tecnico 1 9:19 AM Connessione a: [...] 9:19 AM Connesso ad Applet (RSA 2048 bit, AES256-SHA 256 bit) 9:19 AM Passato a P2P 9:19 AM "Tecnico 1": Chat tra tecnici 9:20 AM «Tecnico 2»: Chat tra tecnici 9:20 AM Tecnico 1: Chat tra tecnico e cliente 9:20 AM Tecnico 2: Chat tra tecnico e cliente 9:20 AM Cliente: Questo è dal cliente ai tecnici 9:20 AM Il tecnico responsabile ha terminato la sessione 9:20 AM Disconnesso (Applet) 9:21 AM Il tecnico ha terminato la sessione.