Questo report fornisce il registro di chat di ogni singola sessione in cui un membro dell'unità selezionata abbia partecipato come tecnico collaboratore.

Ora di inizio

Per il tecnico collaboratore. L'ora esatta in cui la sessione è passata allo stato Attivo. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.

Ora di fine

Per il tecnico collaboratore. L'ora esatta in cui la sessione è passata allo stato Attivo. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.

Tempo totale

Il tempo che il tecnico collaboratore ha trascorso nella sessione. Tipo di dati: data/ora. Lunghezza dati: non specificata.

ID sessione

Un numero di identificazione univoco, generato automaticamente. Tipo di dati: numero intero. Lunghezza dati: non specificata.

[Nome]

Il nome di questa colonna dipende dalla seguente impostazione: Impostazioni globali > Campi personalizzati > Nome per campo Nome Il valore effettivo riportato è inserito dal cliente o dal tecnico durante la generazione di sessioni. Per impostazione predefinita è il nome del cliente. Tipo di dati: stringa.Lunghezza dati: 128 caratteri.

Nome del tecnico

Il nome del tecnico registrato nel campo Nome della scheda Organizzazione. Tipo di dati: stringa.Lunghezza dati: 128 caratteri.

ID tecnico

Un numero di identificazione univoco, generato automaticamente. Tipo di dati: numero intero. Lunghezza dati: non specificata.

E-mail tecnico

L'indirizzo email del tecnico. Per i tecnici approvati, l'indirizzo email è registrato nel campo Email della scheda Organizzazione. Per i tecnici non in elenco, l'indirizzo email registrato durante il processo di invito. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 128 caratteri.

Registro di chat

Il Registro di chat della collaborazione contiene tutti i dettagli della sessione di collaborazione, inclusi i messaggi di sistema, le chat tra tecnici e clienti. Fai clic sull'icona per visualizzare il registro. Tipo di dati: stringa. Lunghezza dati: 2048 caratteri.

9:19 AM Sessione di collaborazione in entrata da: Tecnico 19:19 AM In connessione a: [...] 9:19 AM Connessione ad applet (RSA 2048 bit, AES256-SHA 256 bit)9:19 AM Passaggio a P2P9:19 AM «Tecnico 1»: Chat tra tecnici9:20 AM «Tecnico 2»: Chat tra tecnici9:20 AM Tecnico 1: Chat tra tecnico e cliente9:20 AM Tecnico 2: Chat tra tecnico e cliente9:20 AM Cliente: Chat da cliente a tecnici9:20 AM Il tecnico principale ha terminato la sessione9:20 AM Disconnesso (Applet)9:21 AM Il tecnico ha terminato la sessione.