L'accesso in assenza di operatore consente al tecnico di connettersi a un computer remoto quando presso di questo non è presente alcun utente.

Talvolta i tecnici non hanno modo di risolvere un problema in una singola sessione Rescue, perché l'intervento richiesto è troppo laborioso oppure perché il cliente ha bisogno del computer. In teoria il tecnico e il cliente potrebbero concordare un orario per una seconda sessione, ma per il tecnico è più pratico continuare il suo lavoro in un secondo momento, quando risulta comodo per tutti, anche se il cliente non è presente.

Gli amministratori Rescue possono usare il Centro amministrativo per assegnare i computer senza operatore a dei gruppi o a dei tecnici, oppure per disabilitare l'accesso in assenza di operatore.

Per istruzioni dettagliate su come abilitare l'accesso in assenza di operatore, consulta la Guida per l'utente della Console dei tecnici.