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Pourquoi l’applet Rescue démarre-t-il toujours avec mon ordinateur ?

Si un technicien met fin à la session LogMeIn Rescue lorsqu’il est déconnecté du client (soit pendant le processus de redémarrage, soit parce que des problèmes de connectivité surviennent), il est possible que l’applet ne se retirera pas correctement. Cela déclenchera le lancement de l’applet LogMeIn Rescue à chaque démarrage de Windows. Suivez les étapes ci-dessous pour retirer l’applet.

Important : Vous devez être administrateur Windows pour effectuer ces actions.
  1. Fermer toutes les applets en cours d’exécution.
  2. Ouvrez Services :
    • Cliquez sur Démarrer > Exécuter. La fenêtre Exécuter est affichée.
    • Tapez services.msc et cliquez sur OK. La fenêtre Services est affichée.
  3. Trouvez l’entrée référençant LogMeIn Rescue. Ouvrez-la, et si vous le pouvez, copiez le Nom du Service. Si vous ne pouvez pas copier le Nom du Service, copiez la longue chaîne de lettres et de chiffres dans la Description.
  4. Fermez la fenêtre Services.
  5. Ouvrez l’invite de commande :
    • Cliquez sur Démarrer > Exécuter. La fenêtre Exécuter est affichée.
    • Tapez CMD et cliquez sur OK. L’invite de commande est affichée.
  6. Dans l’invite de commande :
    • Si vous pouvez copier le Nom du Service, tapez SC DELETE, puis faites un clic droit et collez le nom du service.
    • Si vous ne pouvez copier la Description, tapez SC DELETE LMIRescue_, puis faites un clic droit et collez la chaîne, puis supprimez les parenthèses qui en font peut-être partie.
      Remarque :Répétez les étapes ci-dessus pour le nombre d’applets restantes.
  7. Ouvrez l’ordinateur et naviguez jusqu’à C:\Utilisateurs\ \ AppData\Local et supprimez le dossier LogMeIn Rescue Applet. Vous ne pourrez pas supprimer le dossier si l ’applet LogMeIn Rescue est toujours en cours d’exécution.

    Remarque : Si vous ne voyez pas le dossier, c’est parce qu’il est masqué par défaut. Pour afficher cette option, appuyez sur la touche Alt du clavier, cliquez sur Outils > Options de dossier > Voir, sélectionnez Afficher les fichiers et les dossiers masqués et cliquez sur OK.

  8. Redémarrez le PC.
Pour plus de détails sur la suppression d’une applet bloquée sur Windows et Mac, voir Comment supprimer une Applet Rescue bloquée ?.