La nouvelle version de la Calling Card et l'Applet Mac supportent désormais OpenSSL 3.0.10.

La nouvelle version de la Calling Card et de l'applet Windows prend désormais en charge OpenSSL 3.0.10.

• Trois questions ont été abordées :
  • Les enquêtes clients ou techniciens ne pouvaient pas être modifiées lorsque la langue était définie sur le français.
  • Des vulnérabilités ont été découvertes dans le programme d'installation de Calling Card (version 7.52.1113) et ont été corrigées.
  • Ajout de la possibilité de synchroniser les utilisateurs Azure existant dans deux groupes Azure (mappés au groupe administrateur et mappés au groupe techniciens) à la fois dans le groupe administrateur et dans le groupe techniciens.

• Deux questions ont été résolues :
  • L'enquête Rescue ou la page de l'enquête ne s'est pas chargée lorsque le client a fermé l'applet ou que le technicien a fermé la session. Ce problème concerne les versions 7.14 et supérieures de Calling Card.
  • En dehors des heures de travail, la Calling Card ne redirige pas vers l'URL du centre d'administration.

• Publication d'une nouvelle version d'AD Sync.
• Plusieurs questions ont été abordées :
  • Les nouveaux appareils n'apparaissent pas dans le centre d'administration pour le client lors de la connexion.
  • Impossibilité pour les administrateurs de transférer des sessions via le centre d'administration lors de l'utilisation d'une règle restreinte sur le groupe.
  • La suppression d'une seule affectation d'ordinateur dans une hiérarchie de groupes d'ordinateurs entraînait la suppression de l'ensemble du groupe d'ordinateurs.
  • Les clients n'ont pas pu attribuer plusieurs appareils à un technicien.

• Correction d'un problème où un administrateur attribué à un groupe puis à un sous-groupe au sein du groupe d'origine ne voyait pas la hiérarchie dans le bon ordre.

• Publication de la version 2.0.166.0 d'ADSync, qui comprend des corrections de bogues et supprime toutes les restrictions AD sur site.

• Correction d'un problème qui faisait que tous les nouveaux ordinateurs n'étaient pas affichés sous l'onglet Ordinateurs s'il y avait plus de 25 ordinateurs.
• Rectification d'un problème où la licence standard du technicien était toujours vérifiée lors d'une importation en vrac CSV ou JSON, indépendamment de la valeur FALSE dans le fichier d'importation.
• Contrôle d'un accès qui empêchait l'application d'invalider tous les identifiants de session précédents lors d'un changement de contrôle d'accès.

• Résolution d'un problème qui empêchait la reconnaissance de la plate-forme Windows 11 dans les rapports de session.
• Un problème a été attribué à la suppression de l'affectation d'un groupe d'ordinateurs qui révoquait par inadvertance l'accès sans surveillance pour tous les ordinateurs du groupe.
• Suppression du message "Ce certificat expire le" dans la boîte du certificat n°2 du centre d'administration lorsqu'aucun certificat n'est défini.

Aujourd “hui, l”équipe Rescue est enthousiaste d'annoncer que Linux est maintenant disponible pour les clients. La version porte un grand jalon pour Rescue, comme Ubuntu est la première plateforme prise en charge par Rescue dans une année!

L'un des locataires de base de la redirection de Rescue est de développer la portée de Rescue vers plus de types d'appareils et de scénarios d'assistance, et Linux représente la première de ces offres. Dans le monde post-Cod, les clients Rescue ont demandé une assistance pour des systèmes et plateformes d'exploitation supplémentaires – Linux en chef parmi eux. Il existe plusieurs raisons pour cette enquête sous Linux. Les versions modernes de Linux comme Ubuntu proposent une interface utilisateur graphique extrêmement similaire à macOS et Windows, elle exige très peu de ressources matériel, il est facile de verrouiller et de contrôler, et de fournir une plate-forme simple pour les utilisateurs qui doivent uniquement accéder à des applications web légère. En conséquence, plusieurs sociétés supplémentaires offrent des appareils Linux à leurs salariés. Ubuntu n'est pas la seule version Linux que Rescue prend en charge, car les versions telles que Redhat et Debian sont toujours répandues sur les serveurs et autres appareils du monde.

• Extension de options d'authentification multifacteur

• À partir de cette version, jusqu'à 10 caractères pour le type de domaine de messagerie personnalisé sont pris en charge (par exemple user@helpdesk.support)
• Cette version présente une amélioration mineure liée aux sites web

• Correction d'un problème lorsque la fenêtre de connexion SSO dans la Console d'assistance ne disparaissait pas lors de la connexion réussie. Ce problème n'est apparu que lorsque la case « Mémoriser cette connexion sur cet ordinateur » a été cochée lors de la connexion précédente. La correction est disponible dans TC v7.50.3566 et version ultérieure.
• Correction d'un problème où le premier chiffre du code PIN n'était pas affiché lorsqu'il a démarré avec 0

• Publication Fonction de diffusion en direct (alimenté par Google), ce qui permet aux techniciens de chatter avec les utilisateurs finaux dans n'importe quelle langue et de partager leurs réponses dans la langue native des utilisateurs finaux en temps réel.

• Dans TC v7.50.3566 Correction d'un problème lorsque la fenêtre de connexion SSO dans la Console d'assistance n'a pas disparu lors de la connexion réussie. Ce problème n'est apparu que lorsque la case « Mémoriser cette connexion sur cet ordinateur » a été cochée lors de la connexion précédente.

• Cette version présente une amélioration liée aux sites web

• Cette version présente quelques corrections de bogues

• Correction d'un problème lorsqu’une notification indique que le technicien accède à l’ordinateur après avoir pris fin et redémarre une session sans surveillance même s'il n'y a pas eu de session active sur l'ordinateur.
• Les caractères japonais s'affichent désormais correctement dans la zone de chat de la Console d'assistance

• Le centre d'administration a une nouvelle interface. Nous sommes fiers de présenter la nouvelle interface du centre d'administration Rescue qui contient l'ensemble de fonctionnalités de l'ancienne version. L'ancienne conception est disponible dans l'environnement BETA pour une courte période de transition. N'oubliez pas qu'Internet Explorer a officiellement retiré la nouvelle version.

• Vous pouvez désormais charger des enregistrements d'écran sur les appareils cloud
• La nouvelle solution de flux multimédia est disponible pour les utilisateurs existants de 7.50. Les nouveaux utilisateurs ont accès à cette fonctionnalité de manière progressive

• Correction d'un problème de non affichage des journaux de chat lorsque la CA était fermée sans connexion internet active
• Correction d'un problème où les boutons de navigation n'étaient pas affichés dans la Console d'assistance lorsqu'une session distante a été établie avec un appareil mobile Android

• Cette version présente une mineure sous l'amélioration de la maintenance du capot
• Cette version empêche le déploiement de Rescue v7.50 Console d'assistance comme version par défaut à chaque utilisateur

• Cette version résout le problème lorsque seuls les 100 premiers utilisateurs sont synchronisés dans le processus ADsync
• Cette version résout le problème lorsque les paquets sont affichés comme « actives » même après avoir été révoqués

• Cette version présente des améliorations de la nouvelle interface de gestion des packs et de la nouvelle interface de tableau de bord pour vérifier, modifier et révoquer plus facilement les programmes d'installation de l'utilisateur.

Nouvelle version de Calling Card Windows (v7.51.1045) dans le Back-Office

Cette version de la Calling card Windows résout le problème lors de la création de plusieurs raccourcis dans C :do Users %username %remp AppDatadr Roaming® Microsoft® Windows® Start Menu dossier chaque fois qu'une nouvelle session Calling card est ouverte.