Les utilisateurs non professionnels peuvent rencontrer l'erreur suivante lorsqu'ils utilisent 123rescue.com pour saisir leur code PIN :

Ce site ne prend en charge que les codes PIN générés pour les entreprises

Pourquoi est-ce que je vois cette erreur ?

123rescue.com est réservé aux comptes Rescue pour lesquels le domaine Enterprise est activé.

Cela n'a commencé à se produire que récemment - pourquoi ce changement ?

123rescue.com a toujours été destiné à nos clients Enterprise, mais nous avons été informés que des utilisateurs non Enterprise étaient en mesure de soumettre des codes pin sur ce site. Le 24 septembre 2020, nous avons publié un correctif pour corriger ce problème.

Quels autres sites puis-je utiliser pour établir des sessions de soutien ?

Nos sites standard de saisie du code pin restent disponibles pour les comptes non-entreprises :

• logmein123.com
• support.me

Note: Vous pouvez également héberger le formulaire de participation au tirage au sort sur votre propre domaine en suivant les instructions suivantes :

Quels sont les avantages d'un compte Entreprise ?

Un compte Entreprise fournit un domaine entièrement séparé du domaine standard Rescue qui est activé par GoTo sur une base par compte. Lorsqu'il est activé, le domaine Entreprise permet aux organisations de bloquer le trafic de tous les domaines "publics" Rescue et des sous-domaines connexes au niveau de votre pare-feu, ne laissant passer que le trafic du domaine Entreprise Rescue.

Comment puis-je devenir un compte Entreprise ?

Pour être considéré comme un compte Entreprise, les clients doivent atteindre un certain seuil financier, se voir attribuer un représentant de la réussite et être contrôlés en tant qu'entreprise valide. Si vous souhaitez activer le domaine spécifique à l'entreprise, contactez votre représentant Success.

Je n'ai pas droit au domaine "Entreprise", mais j'ai besoin de l'activer pour une autre raison cruciale pour mon entreprise - que puis-je faire ?

GoTo examinera au cas par cas les demandes d'accès au domaine Entreprise. Contactez le support GoTo pour plus d'informations.