1. Connectez-vous à la console web.
2. Dans la barre d'outils de Session, cliquez sur Nouvelle Session.

   Résultat:

   Le Créer une nouvelle assistance à distance apparaît.

   
   

3. Tapez le nom ou l’identifiant du client dans le champ Nom.

   Résultat : Ce nom est affiché dans l’onglet Session active et dans la liste de sessions.

4. Remplissez le Service et Téléphone champs si nécessaire.
   Remarque: Vous pouvez configurer les noms enregistrés dans le Centre d'administration sous Paramètres globaux > Champs personnalisés.
5. Cliquez sur Générer un code PIN.

   Résultat : Un code PIN à 6 chiffres est généré et affiché dans Créer une nouvelle assistance à distance et dans le Journal de la Session.

6. Envoyez le code PIN au client.

La session apparaît dans la Console web une fois que le client a entré un code PIN valide.