Utilisez le contrôle à distance pour contrôler l'appareil d'un client.
Avant de commencer : Configuration requise :
Le groupe de techniciens du technicien doit être autorisé à démarrer les sessions de contrôle à distance.
La session doit être active.
- Sur la Console d'assistance Bureau client onglet, sélectionnez Contrôle à distance.
- Utilisez la barre d’outils de contrôle à distance pour contrôler la session distante.
Résultat: Tous les autres onglets de l’espace de travail restent accessibles.
- Pour mettre fin au contrôle à distance, cliquez sur le rouge X Fin de contrôle à distance sur la barre d'outils de contrôle à distance.
Résultat : Le contrôle à distance se termine, mais la session reste active.