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Sessions échouées - étendu

    Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.

    Ce rapport affiche des données pour chaque session individuelle dont la connexion échoue pour les membres du service concerné durant la période sélectionnée.

    Une session échouée est toute session initiée avec succès par le client, mais qui ne bascule jamais de l'état Connexion vers l'état En attente.
    Remarque: Une session obtient l'état Connexion lorsque le client démarre le téléchargement de l'applet.
    Heure de début
    L'heure exacte à laquelle la session est passée en mode Connexion. Type de données : DateHeure. Longueur des données : non spécifié.
    ID de session
    Numéro d'identification unique, généré automatiquement. Type de données : Entier. Longueur des données : non spécifié.
    Type de session
    Le type de technologie appliquée côté client. Type de données : Chaîne. Longueur des données : 100 caractères.
    État
    L'état final à la fermeture de la session. Type de données : Chaîne. Longueur des données : 64 caractères.
    [Nom]
    Le nom de cette colonne est calculé à partir du paramètre suivant : Paramètres généraux > Champs personnalisés > Nom du champ Nom. La valeur effective rapportée est saisie par un client ou technicien lors de la génération d'une session. Par défaut, le nom du client. Type de données : Chaîne. Longueur des données : 128 caractères.
    [Champs personnalisés]
    Le nom de cette colonne est calculé à partir du paramètre suivant : Paramètres généraux > Champs personnalisés > Nom du champ personnalisé. Type de données : Chaîne. Longueur des données : 64 caractères.
    IP client
    L'adresse IP du client. Type de données : Chaîne. Longueur des données : 15 caractères.
    Nom du technicien de session privée
    Pour les sessions privées, le nom du technicien ayant initié la session échouée. Type de données : Chaîne. Longueur des données : 128 caractères.
    Canal
    Pour les sessions de canal, le nom du canal entrant. Type de données : Chaîne. Longueur des données : 64 caractères.
    E-mail du technicien
    L'adresse e-mail du technicien, tel qu'il apparaît dans le champ E-mail de l'onglet Organisation. Type de données : Chaîne. Longueur des données : 128 caractères.
    ID de groupe du technicien
    Numéro d'identification unique, généré automatiquement, du groupe de techniciens auquel appartenait le technicien au moment de la création du rapport. Type de données : Entier. Longueur des données : non spécifié.
    Groupe de techniciens
    Le nom du groupe de techniciens auquel le technicien appartenait au moment de la création du rapport. Type de données : Chaîne. Longueur des données : 128 caractères.