Les administrateurs principaux peuvent configurer les détails du canal et intégrer un lien vers le canal ou un code de formulaire dans votre site de support.

1. Dans l'arborescence de l'organisation, sélectionnez le canal avec lequel vous souhaitez travailler.
2. Sélectionnez l'onglet Channels. La page de configuration des canaux s'affiche.
3. Entrez un nom de canal .

   Résultat: Cela sera visible à la fois dans le centre d'administration et dans la console des techniciens.

4. Saisissez une description (facultatif). Pour votre propre référence.
5. Copiez le lien ou le code du canal approprié pour votre type de canal préféré.

   Option	Description
   Lien vers le canal	Cette méthode vous permet de créer un lien simple dans votre site web/intranet. Les clients cliquent sur le lien pour établir une session d'assistance.
   Formulaire d'assistance en direct personnalisé	Cette méthode vous permet d'héberger à la fois un lien sur votre site web/intranet et un questionnaire que vos clients doivent remplir.
   Formulaire d'assistance en direct personnalisé avec un système de chat instantané hébergé par l'entreprise	Pour des informations détaillées concernant la personnalisation et l'intégration du chat instantané, veuillez vous référer au guide de personnalisation et d'intégration de GoTo Rescue .

6. Intégrez le lien du canal ou le code du formulaire dans votre site de support.
   Important : l'intégration du canal est mieux réalisée par un développeur web expérimenté.