Les administrateurs principaux peuvent configurer les détails du canal et intégrer un lien vers le canal ou un code de formulaire dans votre site de support.
- Dans l'arborescence de l'organisation, sélectionnez le canal avec lequel vous souhaitez travailler.
- Sélectionnez l'onglet Channels. La page de configuration des canaux s'affiche.
- Entrez un nom de canal .
Résultat: Cela sera visible à la fois dans le centre d'administration et dans la console des techniciens.
- Saisissez une description (facultatif). Pour votre propre référence.
- Copiez le lien ou le code du canal approprié pour votre type de canal préféré.
| Option |
Description |
| Lien vers le canal |
Cette méthode vous permet de créer un lien simple dans votre site web/intranet. Les clients cliquent sur le lien pour établir une session d'assistance. |
| Formulaire d'assistance en direct personnalisé |
Cette méthode vous permet d'héberger à la fois un lien sur votre site web/intranet et un questionnaire que vos clients doivent remplir. |
| Formulaire d'assistance en direct personnalisé avec un système de chat instantané hébergé par l'entreprise |
Pour des informations détaillées concernant la personnalisation et l'intégration du chat instantané, veuillez vous référer au guide de personnalisation et d'intégration de GoTo Rescue . |
- Intégrez le lien du canal ou le code du formulaire dans votre site de support.
Important : l'intégration du canal est mieux réalisée par un développeur web expérimenté.
