Les clients utilisent des canaux pour initier LogMeIn Rescue d'assistance en cliquant sur une URL intégrée à votre site web ou via Calling Card.

Les sessions entrantes sont ajoutées à la file d'attente de tous les membres du groupe de techniciens affecté au canal. Toute session de canal entrante est affichée pour tous les techniciens du groupe tant qu'elle n'est pas activée ou qu'elle n'expire pas.

LogMeIn Rescue offre dix canaux pour un acheminement flexible des sessions.