Relation entre les classes ic_control et les nœuds de langage
Tous les numéros de référence correspondent à les classes et les styles de InstantChat.css.Classes et styles de InstantChat.css.
| N° | Noms de classes pour les messages de contrôle | S'affiche en mode "Chat-only | S'affiche en mode applet | Que se passe-t-il si le client montre le message de contrôle | Quel est l'élément de la table de hachage qui sera affiché dans le journal de chat ? |
|---|---|---|---|---|---|
| 89 | ic_control_ chatline_ CLIENT_ CONNEXION | OUI | OUI | Le client essaie de se connecter à un serveur web spécifique. | "CONNECTING_TO_Rescue" |
| 90 | ic_control_ chatline_ CLIENT_ CONNECTED | OUI | OUI | Le client est connecté au serveur web spécifique. | "CONNECTED_TO_Rescue" |
| 91 | ic_control_ chatline_ CLIENT_END | OUI | OUI | Le client a mis fin à la session. | "TERMINÉ_LA_SESSION" |
| 92 | ic_control_ chatline_ CLIENT_ DISCONNECTED | OUI | OUI | Le client a perdu la connexion avec le serveur web. | "CONNEXION_ROMPUE" |
| 93 | ic_control_ chatline_ CLIENT_ CANNOTSTART | OUI | NON | Impossible de démarrer la session en raison d'une erreur. Voir également Comment utiliser la gestion des erreurs hébergées. | "NOTECHAVAILABLE", "NOTECHWORKING", "INVALID_PARAMETERS", "SESSIONALREADYSTARTED", "UCONNECTIONERROR", "ERRNOSUCHSSESSION", "ERRNOSUCHENTRY", "ERRCODEDOESNOTEXIST", "ERRCODEEXPIRED", "ERRNOTEXPIRED", "ERRMISSINGTECHLICENSE". |
| 94 | ic_control_ chatline_ CLIENT_ TIMEOUT | Non utilisé | Non utilisé | "WAITING_TIMED_OUT" | |
| 95 | ic_control_ chatline_ CLIENT_ REQUEST SENTFILE | NON | OUI | Une demande est envoyée à l'applet pour ouvrir la boîte de dialogue Parcourir. | "REQUESTSENT" |
| 96 | ic_control_ chatline_ CLIENT_ REQUEST SENTCAN CELFILE | NON | OUI | Une demande est envoyée à l'applet pour arrêter l'envoi d'un fichier. | "REQUESTSENT" |
| 97 | ic_control_ chatline_TC_ CONNECTED | OUI | OUI | Une connexion est établie avec une console de technicien spécifique. | Technicien principal: "SESSION_ESTABILISHED" Technicien collaborateur: Pas de changement |
| Le technicien est en train de taper. Le message de contrôle TYPING n'est pas répertorié car il ne modifie que l'icône d'état et le texte.
Note: Le message de contrôle TYPING n'est pas répertorié car il ne modifie que l'icône d'état et le texte.
|
Pas de changement | ||||
| 98 | ic_control_ chatline_TC_ HOLD | OUI | OUI | Le technicien a mis la session en attente. | "PUT_ON_HOLD" |
| 99 | ic_control_ chatline_TC_ TRANSFERT | OUI | OUI | Le technicien est en train de transférer la session à un autre technicien ou à un autre canal. | "TRANSFERT_SESSION" |
| 100 | ic_control_ chatline_TC_ END | OUI | OUI | Le technicien a terminé la session. | "TERMINÉ_SESSION" |
| 101 | ic_control_ chatline_TC_ EXIT | OUI | OUI | Le technicien est absent. Par exemple : Fermer la console du technicien | "STOPPED_SERVICING" |
| 102 | ic_control_ chatline_TC_ DISCON NECTED | OUI | OUI | Le technicien Console a perdu la connexion avec le serveur web et le client ne peut donc pas communiquer avec le technicien. | Technicien principal: "CONNECTION_BROKEN" Technicien collaborateur: Pas de changement |
| 103 | ic_control_ chatline_TC_ START_ APPLET | NON, sauf sur l'iPhone | OUI | Un lien pour lancer le téléchargement de l'applet ou du fichier de configuration de l'iPhone. | Sur l'iPhone: "IPHONE_CONFIG_EMAIL". Autres plateformes en mode Applet: "APPLET_DOWNLOAD1", "APPLET_DOWNLOAD2". |
| 104 | ic_control_ chatline_TC_ SHOWSUR VEY | OUI | OUI | Le technicien a envoyé un lien vers une enquête client. | "SURVEY_DOWNLOAD1", "SURVEY_DOWNLOAD2" |
| 105 | ic_control_ chatline_TC_ URLPUSH | OUI | OUI | Le technicien a envoyé un lien prédéfini. | "URLPUSH" |
| N° | Paramètres ($X) de l'élément de la table de hachage dans le ChatLog | Quelle classe sera affichée comme icône d'état | Quel élément de la table de hachage sera affiché dans l'élément ic_statustext ? | Premier paramètre ($1) de l'élément de la table de hachage dans l'élément ic_statustext |
|---|---|---|---|---|
| 89 | NOTHING | .ic_statusicon_waiting | "CONNEXION" | NOTHING |
| 90 | NOTHING | .ic_statusicon_waiting | "ATTENDRE_POUR_LA_TECHNOLOGIE" | NOTHING |
| 91 | NOTHING | .ic_statusicon_disconnect | "DISCONNECTED" | NOTHING |
| 92 | NOTHING | .ic_statusicon_waiting | "CONNEXION_PERDUE" | NOTHING |
| 93 | NOTHING | .ic_statusicon_disconnect | "DISCONNECTED" | NOTHING |
| 94 | NOTHING | .ic_statusicon_disconnect | "DISCONNECTED" | NOTHING |
| 95 | NOTHING | Pas de changement | Pas de changement | NOTHING |
| 96 | NOTHING | Pas de changement | Pas de changement | NOTHING |
| 97 | Technicien principal: Nom du technicien Technicien collaborateur: NOTHING |
Technicien principal: .ic_statusicon_chat Technicien collaborateur: Pas de changement |
Technicien principal: "CHATTING_WITH" Technicien collaborateur: Pas de changement |
Technicien principal: Nom du technicien Technicien collaborateur: NOTHING |
| NOTHING | .ic_statusicon_typing | "TYPING" | Nom du technicien | |
| 98 | Nom du technicien | Technicien principal: .ic_statusicon_hold Technicien collaborateur: Pas de changement |
Technicien principal: "PUT_YOU_ON_HOLD" Technicien collaborateur: Pas de changement |
Technicien principal: Nom du technicien Technicien collaborateur: NOTHING |
| 99 | NOTHING | Technicien principal: .ic_statusicon_transfer Technicien collaborateur: Pas de changement |
Technicien principal: "TRANSFER_TO_ANOTHER" Technicien collaborateur: Pas de changement |
Lead Technician: Nom du technicien Technicien collaborateur: NOTHING |
| 100 | Nom du technicien | Technicien principal: .ic_statusicon_disconnect Technicien collaborateur: Pas de changement |
Technicien principal: " DISCONNECTED " (débranché) Technicien collaborateur: Pas de changement |
NOTHING |
| 101 | Nom du technicien | Technicien principal: .ic_statusicon_waiting Technicien collaborateur: Pas de changement |
Technicien principal: "WAITING_FOR_TECH" Technicien collaborateur: Pas de changement |
NOTHING |
| 102 | NOTHING | Technicien principal: .ic_statusicon_waiting Technicien collaborateur: Pas de changement |
Technicien principal: "WAITING_FOR_TECH" Technicien collaborateur: Pas de changement |
NOTHING |
| 103 | Sur l'iPhone: Nom du technicien, balise de début de lien, balise de fin de lien Autres plateformes en mode Applet: Nom du technicien |
Pas de changement | Pas de changement | NOTHING |
| 104 | Nom du technicien | Pas de changement | Pas de changement | NOTHING |
| 105 | Nom du technicien, URL | Pas de changement | Pas de changement | NOTHING |