Pour vous connecter sous une autre identité sous Windows ou Mac, vous devez redémarrer l’applet en tant que service système Windows ou Mac OS X daemon.

1. Dans l’espace de travail de la Console d’assistance, sélectionnez l’onglet Bureau du client (l’onglet qui sert à lancer le contrôle à distance et l’affichage du bureau).
2. Dans les champs Nom d’utilisateur et Mot de passe, entrez des Identifiants d’administrateur valides pour le périphérique distant.

   Résultat

   Conseil : S’il faut entrer le nom de domaine dans le champ Nom de l’utilisateur, les formats acceptés sont nomd’utilisateur@domaine et domaine\nomd’utilisateur.
   Important : Si la machine n'est pas dans le domaine, utilisez le format nomdemachine\Nomd'utilisateur et définissez l'accès à distance sur Activé. Pour d'autres formats, voir . Quels autres formats de domaine puis-je utiliser ?
   Vue d’un technicien :
   

3. Cliquez sur Redémarrer l’applet en tant que service Windows (ou démon Mac OS X).

   Résultat: Le journal de la messagerie indique que l’applet client a démarré en tant que service Windows (ou démon Mac OS X) et a été reconnecté.

   Note : Le technicien verra le message suivant en attente de l’entrée du client :

   

   Le client voit le message 1 UAC :

   

   Suivi du message 2 :

   

   Le technicien reçoit la confirmation :

   

   Le journal de la messagerie indiquera également que l’applet client a démarré en tant que service Windows et a été reconnecté.

4. Lancez le contrôle à distance.
5. Déconnectez l’utilisateur actuel ou basculez entre les utilisateurs sans perdre votre connexion à la machine.