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Rapport d'enquête de technicien (tout afficher)

    Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.

    Ce rapport présente le résultat d'enquêtes de technicien individuelles (évaluation de la session par un technicien) envoyées par des membres du service concerné durant la période sélectionnée.

    Chaque ligne représente une enquête envoyée.

    Source
    Le nom du Groupe de techniciens auquel appartenait le technicien au moment de l'envoi de l'enquête. Type de données : Chaîne. Longueur des données : 128 caractères.
    Remarque: Pour les enquêtes de technicien qui portent sur des périodes antérieures au 12 août 2014, la valeur Techniciens est renvoyée lorsqu'une enquête globale est affectée à tous les techniciens d'une organisation.
    ID de session
    Numéro d'identification unique, généré automatiquement. Type de données : Entier. Longueur des données : non spécifié.
    Date
    La date et l'heure d'envoi de l'enquête par le technicien. Type de données : DateHeure. Longueur des données : non spécifié.
    [Nom]
    Le nom de cette colonne est calculé à partir du paramètre suivant : Paramètres généraux > Champs personnalisés > Nom du champ Nom. La valeur effective rapportée est saisie par un client ou technicien lors de la génération d'une session. Par défaut, le nom du client. Type de données : Chaîne. Longueur des données : 128 caractères.
    [Colonnes de l'enquête]
    Ces colonnes variables affichent les réponses aux questions de l'enquête définies dans l'onglet Paramètres de la section Évaluation de session par le technicien. Type de données : Chaîne. Longueur des données : 128 caractères.
    Nom du technicien
    Le nom du technicien, tel qu'il apparaît dans le champ Nom de l'onglet Organisation. Type de données : Chaîne. Longueur des données : 128 caractères.
    ID du technicien
    Numéro d'identification unique, généré automatiquement. Type de données : Entier. Longueur des données : non spécifié.
    E-mail du technicien
    L'adresse e-mail du technicien, tel qu'il apparaît dans le champ E-mail de l'onglet Organisation. Type de données : Chaîne. Longueur des données : 128 caractères.