This report returns the chat log from each unique session in which a member of the selected unit participated as a collaborating technician.

Heure de début

Pour le technicien collaborateur. L'heure exacte à laquelle la session est passée en mode Actif. Type de données : DateHeure. Longueur des données : non spécifié.

Heure de fin

Pour le technicien collaborateur. L'heure exacte à laquelle la session est passée en mode Actif. Type de données : DateHeure. Longueur des données : non spécifié.

Durée totale

Le temps que le technicien collaborateur a passé dans la session. Type de données : DateHeure. Longueur des données : non spécifié.

ID de session

Numéro d'identification unique, généré automatiquement. Type de données : Entier. Longueur des données : non spécifié.

[Nom]

Le nom de cette colonne est calculé à partir du paramètre suivant : Paramètres généraux > Champs personnalisés > Nom du champ Nom. La valeur effective rapportée est saisie par un client ou technicien lors de la génération d'une session. Par défaut, le nom du client. Type de données : Chaîne. Longueur des données : 128 caractères.

Nom du technicien

Le nom du technicien, tel qu'il apparaît dans le champ Nom de l'onglet Organisation. Type de données : Chaîne. Longueur des données : 128 caractères.

ID du technicien

Numéro d'identification unique, généré automatiquement. Type de données : Entier. Longueur des données : non spécifié.

E-mail du technicien

L'adresse e-mail du technicien. Pour les techniciens approuvés, l'e-mail est enregistré dans le champ E-mail de l'onglet Organisation. Pour les techniciens non approuvés, l'e-mail est enregistré lors du processus d'invitation. Type de données : Chaîne. Longueur des données : 128 caractères.

Journal de chat

Le journal des discussions de collaboration contient tous les détails de la session de collaboration, y compris les messages du système, les discussions entre les techniciens et les discussions entre les techniciens et le client. Cliquez sur l'icône pour afficher le journal. Type de données : Chaîne. Longueur des données : 2048 caractères.

9:19 AM Session de collaboration entrante de : Technicien 1 9:19 AM Connecting to : [...] 9:19 AM Connected to Applet (RSA 2048 bits, AES256-SHA 256 bits) 9:19 AM Switched to P2P 9:19 AM "Technician 1" : Ceci se déroule entre les techniciens 9:20 AM « Technicien 2 » : Ceci se déroule entre les techniciens 9:20 AM « Technicien 1 » : Ceci se déroule entre le technicien et le client 9:20 AM « Technicien 2 » : Ceci se déroule entre le techniciens et le client 9:20 AM Client : Ceci est du client vers les techniciens 9:20 AM Le technicien principal a terminé la session 9:20 AM Déconnecté (Applet) 9:21 AM Le technicien a terminé la session.