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Configuration de Calling Card, troisième tâche : affectation d’une Calling Card à un groupe de techniciens
Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.
La troisième étape du processus d’activation d’une Calling Card consiste à affecter la Calling Card à un groupe de techniciens.
- Sur Chaînes dans l'onglet Générer Calling Card pour ce canal , copiez la id de référence de la Calling Card que vous souhaitez appliquer.
- Dans l’organigramme, sélectionnez le groupe de techniciens concerné.
- Cliquez sur l’onglet Organisation.
- Faites défiler jusqu'à la section Affecter la Calling Card, et entrez l'id de référence dans id de référence du programme d'installation champ.
- Cliquez sur Enregistrer les modifications.
Tout technicien du groupe de techniciens sera en mesure de déployer la Calling Card via la Console d'assistance.