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Comment ajouter des techniciens
Cet article fournit des conseils aux administrateurs Rescue.
Les administrateurs principaux peuvent ajouter des techniciens à tout Groupe de techniciens de l’organisation, tandis que les Administrateurs ne peuvent ajouter des techniciens que pour les groupes auxquels ils sont affectés.
Comment ajouter un technicien
Les autorisations des techniciens sont héritées du groupe de techniciens.
Conseil : Pour déplacer le technicien vers un autre groupe, sélectionnez un technicien dans l’organigramme, puis faites le glisser vers le groupe de techniciens voulu, ou utilisez la liste déroulante Déplacer vers le groupe de techniciens de la page Configuration.
Comment importer des techniciens à partir d’un fichier
Les administrateurs principaux peuvent importer des techniciens en masse en chargeant un fichier CSV ou JSON.
Note: Lors de la procédure ci-dessous, vous devez définir un mot de passe pour chaque technicien que vous importez. Pour utiliser les meilleures pratiques, avant de procéder à l’importation, nous recommandons d’activer un réglage qui obligera le technicien à modifier ce mot de passe initial lors de la première connexion. Pour ce faire, assurez-vous que l’option Les modifications du mot de passe administrateur obligent l’utilisateur à modifier son mot de passe lors de sa prochaine connexion est sélectionnée dans la section Politiques relatives aux mots de passe de l’onglet Paramètres globaux dans le Centre d’administration Rescue.
Note: Le fichier CSV ou JSON doit répondre aux exigences suivantes.
- Tous les titres de colonnes sont obligatoires et DOIVENT rester dans l’ordre d’origine dans le fichier.
- Les champs suivants sont obligatoires et chaque ligne doit contenir des données dans le cadre de l’importation :
- Nom
- Adresse e-mail
- Password
- (technicien est) Activé
- (a une) Licence standard
- (a une) Licence mobile
- Si vous choisissez d’importer tous les utilisateurs dans le même Groupe de techniciens (en sélectionnant un groupe global), vous pouvez laisser la colonne ID du Groupe de techniciens vide.
Rappel : L’en-tête de colonne doit rester dans l’ordre d’origine.
- Si vous sélectionnez un Groupe de techniciens international, les ID de Groupe de techniciens dans le fichier seront ignorés pendant l’importation.
- Chaque fichier d’importation est limité à 500 utilisateurs maximum.
Article last updated: 27 September, 2022