Lorsque vous accédez à l'ordinateur d'un client, vous héritez des droits d'utilisateur du client. Dès lors, vous pouvez être confronté à des situations d'assistance dans lesquels l'utilisateur de l'ordinateur distant n'a pas les droits dont vous avez besoin pour entièrement prendre en charge sa machine.

Pour contourner ce problème, vous pouvez lancer l'applet Rescue en tant que service système local Windows ou en tant que démon Mac OS X.

Le tableau suivant indique dans quels cas cette fonction est utile.