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À propos des droits d’utilisateur du client pendant le contrôle à distance
Cet article fournit des conseils aux techniciens Rescue.
Lorsque vous accédez à l’ordinateur d’un client, vous héritez des droits d’utilisateur du client. Dès lors, vous pouvez être confronté à des situations d’assistance dans lesquels l’utilisateur de l’ordinateur distant n’a pas les droits dont vous avez besoin pour entièrement prendre en charge sa machine.
Pour contourner ce problème, vous pouvez lancer l’applet Rescue en tant que service système local Windows ou en tant que démon Mac OS X.
Le tableau suivant indique dans quels cas cette fonction est utile.
| Système d’exploitation de l’utilisateur | Autorisations du client |
|---|---|
| Windows 7, Vista, Server 2008 | Administrateur, avec contrôle des comptes utilisateur (UAC) activé |
| Windows 7, Vista, Server 2008 | Non-administrateur |
| Basé sur Windows NT | Administrateur, mais vous voulez changer d’utilisateur sans perdre la session en cours |
| Basé sur Windows NT | Non-administrateur |
| Mac OS X | Administrateur, mais vous voulez changer d’utilisateur sans perdre la session en cours. |
| Mac OS X | Non-administrateur |