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¿Por qué el applet de Rescue se inicia siempre al iniciarse mi ordenador?

Si un técnico finaliza una sesión de LogMeIn Rescue mientras está desconectado de su cliente (durante el proceso de reinicio o debido a problemas de conectividad), es posible que el applet no se elimine correctamente. Esto provocará que el applet de LogMeIn Rescue se ejecute con cada inicio de Windows. Siga los pasos indicados a continuación para eliminar el applet.

Importante: Debe ser un administrador de Windows para realizar estas acciones.
  1. Cierre cualquier applet que esté en ejecución.
  2. Abra Servicios:
    • Haga clic en Inicio > Ejecutar. Se muestra la ventana Ejecutar.
    • Escriba services.msc y haga clic en Aceptar. Se muestra la ventana Servicios.
  3. Busque la entrada que hace referencia a LogMeIn Rescue. Abra la función y si puede, copie el Nombre de servicio. Si no puede copiar el Nombre de servicio, copie la cadena larga de letras y números que aparecen en la Descripción.
  4. Cierre la ventana Servicios.
  5. Abra la línea de comandos:
    • Haga clic en Inicio > Ejecutar. Se muestra la ventana Ejecutar.
    • Escriba CMD y haga clic en Aceptar. Se muestra la línea de comandos.
  6. En la línea de comandos:
    • Si pudiera copiar el Nombre del servicio, escriba SC DELETE y, a continuación, haga clic y pegue con el botón derecho el nombre del servicio.
    • Si solo puede copiar la Descripción, escriba SC DELETE LMIRescue_ y, a continuación, haga clic con el botón derecho para pegar la cadena y elimine cualquier paréntesis que pudiera haberse copiado.
      Nota: Repita los pasos anteriores con todos los applets que queden.
  7. Abra la sección Ordenador y navegue hasta C:\Users\ \ AppData\Local y elimine la carpeta LogMeIn Rescue Applet. No podrá eliminar la carpeta si el applet de LogMeIn Rescue sigue ejecutándose.

    Nota: Si no ve la carpeta es porque está oculta de forma predeterminada. Para mostrar esta opción, pulse la tecla Alt del teclado, haga clic en Herramientas > Opciones de carpeta > Ver, seleccione Mostrar archivos y carpetas ocultos y haga clic en Aceptar.

  8. Reinicie el PC.
Para obtener más información sobre cómo eliminar un applet bloqueado en Windows y Mac, consulte Cómo eliminar un Applet de Rescue bloqueado.