Microsoft lanzó Windows 11 el 5 de octubre de 2021. Esta sección de Preguntas frecuentes es LogMeIn Rescue usuarios y sus clientes que tienen pensado actualizar a Windows 11.

Soy técnico de LogMeIn Rescue y he actualizado mi equipo para ejecutar Windows 11. La versión de escritorio de la LogMeIn Rescue La Consola de técnico sigue funcionando para mí?

GoTo has fully tested the desktop Technician Console for Windows and can confirm that Windows 11 is fully supported with no issues or changes to existing functionality.

¿Qué ocurre con la versión basada en Internet Explorer de la Consola de técnico?

Microsoft ha establecido junio de 2022 como la fecha de fin de vida útil de Internet Explorer (IE). Por ello, Windows 11 no incluye el navegador Internet Explorer. Esto significa que, en adelante, los usuarios de la Consola de técnico basada en IE que actualicen a Windows 11 solo podrán usar la versión de escritorio de la Consola de técnico.

La versión basada en IE de la Consola de técnico es importante para mí. ¿Qué ocurre si deseo continuar con la aplicación cuando se lance Windows 11?

Para aquellos usuarios que quieran seguir usando la versión basada en IE de la Consola de técnico, GoTo recomienda que no actualice a Windows 11.

Como Microsoft ha anunciado la fecha de fin de vida útil de Internet Explorer, GoTo plan de fin de vida útil de la versión basada en IE de la LogMeIn Rescue ¿Consola de técnico?

En este momento no hay planes instantáneos de establecer el fin de la vida útil de la versión para IE de la Consola de técnico de LogMeIn Rescue. GoTo will continue to review usage of the IE based Technician console, and users will be provided advanced notification of any end-of-life plans.

¿Puedo seguir ofreciendo asistencia a mis clientes a través de LogMeIn Rescue si han actualizado a Windows 11?

Si el cliente ha actualizado a Windows 11, puede seguir ofreciendo asistencia remota a través de LogMeIn Rescue. GoTo has fully tested all customer facing components of LogMeIn Rescue - including the private session applet, Calling Card, Instant Chat, and Unattended Access entry points. Windows 11 es totalmente compatible sin problemas ni cambios en la funcionalidad existente.

Yo o mi cliente hemos actualizado a Windows 11 y se ha producido un problema al usar LogMeIn Rescue. ¿Qué debo hacer?

Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia para obtener más ayuda.

GoTo has made all reasonable efforts to test compatibility of LogMeIn Rescue with Windows 11. Es posible que haya configuraciones únicas o parches posteriores proporcionados por Microsoft que puedan afectar a la funcionalidad de LogMeIn Rescue en Windows 11. Nuestro equipo de asistencia técnica estará encantado de ayudarle y de escalar el problema según sea necesario.