¿Es compatible Rescue con macOS Big Sur?
- ¿Puedo ofrecer asistencia a los usuarios finales que han actualizado a Big Sur utilizando Rescue?
- El applet del cliente es compatible con Big Sur, y los técnicos pueden ofrecer asistencia técnica a los usuarios que hayan actualizado su sistema.
- ¿Se puede prestar asistencia a usuarios que no son administradores de sus dispositivos?
- Actualmente no es posible convertir una sesión en una sesión remota en macOS y proporcionar credenciales de administrador desde la Consola de técnico. Esto significa que, actualmente, los técnicos no pueden prestar asistencia técnica a usuarios que no tienen derechos de administrador.
- ¿Hay alguna solución para prestar asistencia a usuarios que no sean administradores?
- Como solución temporal, los administradores pueden distribuir el instalador desatendido para ofrecer asistencia iniciada por un técnico a usuarios que no sean administradores.
- ¿Podré ofrecer asistencia a usuarios no administradores en macOS en el futuro?
- GoTo está trabajando para desarrollar una solución alternativa que permita a los técnicos dar soporte a los no administradores a través del técnico en un futuro próximo.
- Soy un técnico que ha actualizado su equipo a Big Sur. ¿Es compatible la Consola de técnico?
- Sí. La Consola de técnico es compatible con macOS Big Sur (11.01). Puede descargar la Consola de técnico aquí.
- ¿Es Rescue compatible con los Mac que emplean el chipset Apple M1?
- Sí. Los conjuntos de chips Apple M1 son totalmente compatibles.
Article last updated: 21 November, 2022