Este informe devuelve el registro de conversación de cada sesión única en la que un miembro de la unidad seleccionada ha participado como técnico colaborador.

Hora de inicio

Para el técnico colaborador. La hora exacta en la que la sesión entró en estado activo. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.

Hora de finalización

Para el técnico colaborador. La hora exacta en la que la sesión entró en estado activo. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.

Tiempo total

Cantidad de tiempo que el técnico colaborador ha empleado en la sesión. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.

ID de sesión

Un número de identificación único, generado automáticamente. Tipo de datos: número entero. Longitud de los datos: sin especificar.

[Nombre]

El nombre de esta columna se deriva de la siguiente configuración: Configuración global > Campos personalizados > Nombre para campo Nombre. El valor real registrado en el informe lo introduce un cliente o un técnico durante la creación de la sesión. De forma predeterminada, es el nombre del cliente. Tipo de datos: cadena.Longitud de los datos: 128 caracteres.

Nombre del técnico

El nombre del técnico, tal y como se encuentra registrado en el campo Nombre de la ficha Organización. Tipo de datos: cadena.Longitud de los datos: 128 caracteres.

ID de técnico

Un número de identificación único, generado automáticamente. Tipo de datos: número entero. Longitud de los datos: sin especificar.

Correo electrónico del técnico

Dirección de correo electrónico del técnico. En el caso de los técnicos aprobados, el correo electrónico aparece en el campo Correo electrónico de la ficha Organización. Si el técnico no se encuentra registrado, el correo electrónico se registra durante el proceso de invitación. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 128 caracteres.

Registro de conversación

El registro de conversación de colaboración contiene todos los detalles de la sesión de colaboración, como mensajes del sistema, conversaciones entre los técnicos y conversaciones entre los técnicos y el cliente. Haga clic en el icono para ver el registro. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 2048 caracteres.

9:19 AM Sesión de colaboración entrante desde: Técnico 19:19 AM Conectando a: [...] 9:19 AM Conectado al applet (RSA 2048 bits, AES256-SHA 256 bits)9:19 AM Cambiado a P2P9:19 AM «Técnico 1»: esto es entre técnicos9:20 AM «Técnico 2»: esto es entre técnicos9:20 AM Técnico 1: esto es entre el técnico y el cliente9:20 AM Técnico 2: esto es entre el técnico y el cliente9:20 AM Cliente: esto es desde el cliente hacia los técnicos9:20 AM El técnico principal finalizó la sesión9:20 AM Desconectado (applet)9:21 AM El técnico finalizó la sesión.