This report returns the chat log from each unique session in which a member of the selected unit participated as a collaborating technician.

Hora de inicio

Para el técnico colaborador. La hora exacta en la que la sesión entró en estado activo. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.

Hora de finalización

Para el técnico colaborador. La hora exacta en la que la sesión entró en estado activo. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.

Tiempo total

El tiempo que el técnico colaborador dedicó a la sesión. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.

ID de sesión

Un número de identificación único, generado automáticamente. Tipo de datos: número entero. Longitud de los datos: sin especificar.

[Nombre]

El nombre de esta columna se deriva de la siguiente configuración: Configuración global > Campos personalizados > Nombre para campo Nombre. El valor real registrado en el informe lo introduce un cliente o un técnico durante la creación de la sesión. De forma predeterminada, es el nombre del cliente. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 128 caracteres.

Nombre del técnico

El nombre del técnico, tal y como se encuentra registrado en el campo Nombre de la ficha Organización. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 128 caracteres.

ID de técnico

Un número de identificación único, generado automáticamente. Tipo de datos: número entero. Longitud de los datos: sin especificar.

Correo electrónico del técnico

Dirección de correo electrónico del técnico. En el caso de los técnicos aprobados, el correo electrónico aparece en el campo Correo electrónico de la ficha Organización. Si el técnico no se encuentra registrado, el correo electrónico se registra durante el proceso de invitación. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 128 caracteres.

Registro de conversación

El registro del chat de colaboración contiene todos los detalles de la sesión de colaboración, incluidos los mensajes del sistema, el chat entre técnicos y el chat entre técnicos y cliente. Haga clic en el icono para ver el registro. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 2048 caracteres.

9:19 AM Sesión de colaboración entrante de: Técnico 1 9:19 AM Conectando a: [...] 9:19 AM Conectado a Applet (RSA 2048 bits, AES256-SHA 256 bits) 9:19 AM Cambiado a P2P 9:19 AM "Técnico 1": Conversación entre técnicos 09:20 a.m. «Técnico 2»: Conversación entre técnicos 09:20 a.m. Técnico 1: Conversación entre técnico y cliente 09:20 a.m. Técnico 2: Conversación entre técnico y cliente 9:20 a.m. Cliente: Esto es del cliente a los técnicos 9:20 AM El técnico principal terminó la sesión 9:20 AM Desconectado (Applet) 9:21 AM El técnico terminó la sesión.