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Informe de reinicio/reconexión
Este artículo ofrece una guía para los administradores de Rescue.
Este informe devuelve datos de cada única el reconexión o el reinicio del evento que se produjo durante una sesión realizada por los miembros de la unidad seleccionada durante el periodo seleccionado.
Cada fila representa un evento único de reconexión/reinicio.
- ID de sesión
- Un número de identificación único, generado automáticamente. Tipo de datos: número entero. Longitud de los datos: sin especificar.
- [Campos personalizados]
- El nombre de estas columnas se deriva la siguiente configuración: . Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 64 caracteres.
- Nombre del técnico
- El nombre del técnico, tal y como se encuentra registrado en el campo Nombre de la ficha Organización. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 128 caracteres.
- ID de técnico
- Un número de identificación único, generado automáticamente. Tipo de datos: número entero. Longitud de los datos: sin especificar.
- Correo electrónico del técnico
- Dirección de correo electrónico del técnico. En el caso de los técnicos aprobados, el correo electrónico aparece en el campo Correo electrónico de la ficha Organización. Si el técnico no se encuentra registrado, el correo electrónico se registra durante el proceso de invitación. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 128 caracteres.
- ID de canal
- El ID de canal del canal utilizado durante la sesión. Tipo de datos: número entero. Longitud de los datos: sin especificar.
- Nombre de canal
- El nombre del canal utilizado durante la sesión. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 64 caracteres.
- Grupo de técnicos
- El nombre del grupo de técnicos al que pertenecía el técnico en el momento de la sesión. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: 128 caracteres.
- Hora de inicio
- La hora exacta en la que la sesión entró en estado activo. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.
- Hora de finalización
- La hora exacta en la que la sesión entró en estado Cerrada o Tiempo de espera agotado. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.
- Hora de la última acción
-
Hora exacta de la acción que finalizó el estado del técnico "en acción". El técnico está en acción si se encuentra en una sesión y, para dicha sesión, la Consola de técnico y el applet tienen una conexión activa (es decir, los sockets entre la Consola de técnico y el applet se encuentran conectados). Todas las situaciones siguientes finalizan el estado "en acción" del técnico:
- El técnico cambia su estado a "Ausente".
- El técnico pierde conexión con el cliente.
- La ficha de la sesión deja de estar seleccionada, o la Consola de técnico pasa a segundo plano mientras no hay ninguna ventana independiente activa de la sesión.
- La ventana independiente de la sesión deja de estar activa cuando se cancela la selección de la ficha de la sesión o la Consola de técnico está en segundo plano.
- El técnico o el administrador finaliza, pone en espera o transfiere la sesión.
- Tipo de evento
-
El tipo de evento que desencadenó la entrada del informe. Tipo de datos: cadena. Longitud de los datos: sin especificar. Los posibles valores son los siguientes:
- Reiniciando
- Reconectando
- Hora de inicio de reinicio/reconexión
- La hora exacta en la que la sesión pasó a estar en estado de Reiniciando/Reconectando. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.
- Hora de finalización de reinicio/reconexión
- La hora exacta en la que la sesión se mueve al siguiente estado desde el estado Reiniciando/Reconectando. Tipo de datos: FechaHora. Longitud de los datos: sin especificar.