Configuración de Zendesk

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Puede aprender a configurar Zendesk.

Antes de empezar:

Asegúrese de tener una clave de API de Zendesk. Consulte Creating an API key for aplicación LogMeIn Rescue en Zendesk para obtener más información.

En Zendesk, haga clic en Gestionar () en la parte inferior de la barra lateral y, a continuación, haga clic en Examinar enlace en Aplicaciones.

Restricción: You must be a Zendesk administrator to install and configure the aplicación LogMeIn Rescue en Zendesk.
Hover over the GoToLogMeIn Rescue app and click Install.
Introduzca un Título para la aplicación.
Resultado: El título aparece en la Aplicaciones bandeja en las páginas de tickets.
Pegue la clave de API de Zendesk.

Consejo: ¿No tiene la clave de API de Zendesk? Véase Creating an API key for aplicación LogMeIn Rescue en ZendeskRequisitos del sistema de GoTo Training .
Opcional: Para publicar los detalles de las sesiones remotas como comentarios públicos en los tickets, haga clic en Habilitar comentarios públicos.
Los detalles de la sesión se muestran como comentarios privados de forma predeterminada.
Introduzca cualquier Etiquetas que quiera establecer en tickets con los detalles de las sesiones remotas.
Seleccione Instalar.

Resultados:

Una vez instalada, la aplicación aparece en el lado derecho de la interfaz de ticket. Si no ve la aplicación, haga clic en Actualizar en la esquina superior derecha de la Aplicaciones bandeja.

Artículo última actualizado: 27 September, 2022

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