Los administradores maestros pueden configurar detalles de canal e integrar un enlace de canal o un código de formulario en su sitio de asistencia técnica.
- En el Árbol de la organización, seleccione la canal quiere trabajar con.
- Seleccione la Canales . Se muestra la página Configuración de canal.
- Introduzca un Nombre del canal.
Resultado: Esto se verá en el Centro de administración y en la Consola de técnico.
- Introduzca un Descripción (opcional). Este campo se proporciona para su referencia.
- Copie el enlace o el código de canal correspondientes para su tipo de canal preferido.
| Opción |
Descripción |
| Enlace de canal |
Este método permite crear un enlace sencillo en su sitio web o intranet. Los clientes hacen clic en el vínculo para establecer una sesión de asistencia. |
| Formulario de asistencia técnica personalizada |
Este método le permite organizar dos enlaces en su sitio web o intranet, así como un producto que sus clientes deben completar. |
| Formulario de asistencia técnica personalizada con Instant Chat autoalojado |
Para obtener más información sobre la personalización e integración de Instant Chat e Instant Chat, consulte la GoTo Rescue Guía de personalización e integración. |
- Integre el enlace o el código de formulario en su sitio de asistencia técnica.
Importante: Un desarrollador web con experiencia puede realizar la integración del canal.
