Los clientes utilizan canales para iniciar LogMeIn Rescue las sesiones de asistencia técnica haciendo clic en una URL incrustada en su sitio web o desde la Calling Card.

Las sesiones entrantes se agregan a la cola de todos los miembros de cualquier grupo de técnicos que esté asignado a un canal. Cada sesión de canal entrante se muestra para todos los técnicos de un grupo hasta que alguien la selecciona o la sesión caduca.

LogMeIn Rescue proporciona diez canales para un enrutamiento flexible de las sesiones.