Die neue Version der Calling Card und das Mac Applet unterstützen jetzt OpenSSL 3.0.10.

Die neue Version der Calling Card und das Windows Applet unterstützen jetzt OpenSSL 3.0.10.

• Hat drei Themen angesprochen:
  • Kunden- oder Technikerbefragungen konnten nicht geändert werden, wenn die Sprache auf Französisch eingestellt war.
  • Im Calling Card-Installationsprogramm (Version 7.52.1113) wurden Sicherheitslücken gefunden und behoben.
  • Es wurde die Möglichkeit hinzugefügt, Azure-Benutzer, die in zwei Azure-Gruppen vorhanden sind (der Administrator-Gruppe und der Technikergruppe zugeordnet), sowohl mit der Administrator-Gruppe als auch mit der Technikergruppe zu synchronisieren.

• Zwei Probleme wurden gelöst:
  • Die Rescue-Umfrage oder die Umfrageseite wurde nicht geladen, als der Kunde das Applet schloss oder der Techniker die Sitzung beendete. Dieses Problem betraf die Calling Card Versionen 7.14 und höher.
  • Die Calling Card leitete außerhalb der Arbeitszeiten nicht auf die URL im klassischen Admin-Portal um, die außerhalb der Arbeitszeiten gilt.

• Eine neue AD Sync Version wurde veröffentlicht.
• Hat mehrere Probleme angesprochen:
  • Neue Geräte werden bei der Anmeldung nicht im klassischen Admin-Portal für den Kunden angezeigt.
  • Administratoren sind nicht in der Lage, Sitzungen über das klassische Admin-Portal weiterzuleiten, wenn eine eingeschränkte Richtlinie für die Gruppe verwendet wird.
  • Das Löschen einer einzelnen Computerzuweisung aus einer Computergruppenhierarchie führte zur Löschung der gesamten Computergruppe.
  • Kunden waren nicht in der Lage, einem Techniker mehrere Geräte zuzuweisen.

• Ein Fehler wurde behoben, bei dem ein Administrator, der einer Gruppe und dann einer Untergruppe innerhalb der ursprünglichen Gruppe zugewiesen wurde, die Hierarchie nicht in der richtigen Reihenfolge sah.

• ADSync Version 2.0.166.0 wurde veröffentlicht. Sie enthält Fehlerkorrekturen und entfernt alle AD-Einschränkungen vor Ort.

• Es wurde ein Fehler behoben, bei dem nicht alle neuen Computer auf der Registerkarte Computer angezeigt wurden, wenn es mehr als 25 Computer gab.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem die Standard-Lizenz des Technikers während eines CSV- oder JSON-Massenimports immer überprüft wurde, unabhängig vom FALSE-Wert in der Importdatei.
• Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass die Anwendung bei einer Änderung der Zugriffskontrolle nicht alle früheren Sitzungskennungen für ungültig erklärte.

• Es wurde ein Fehler behoben, der dazu führte, dass die Plattform Windows 11 in Berichten "Sitzungen" nicht erkannt wurde.
• Es wurde ein Problem behoben, bei dem das Löschen einer Computergruppenzuweisung versehentlich den Unbeaufsichtigten Zugriff für alle Computer in der Gruppe aufgehoben hat.
• Die Meldung "Dieses Zertifikat läuft ab am" wurde aus dem Feld Zertifikat #2 im klassischen Admin-Portal gelöscht, wenn kein Zertifikat definiert ist.

Das Rescue Team freut sich, heute ankündigen zu können, dass Linux ab sofort für Kunden verfügbar ist. Die Veröffentlichung stellt einen großen Meilenstein für Rescue dar, da Ubuntu die erste neue Plattform ist, die Rescue seit über einem Jahrzehnt unterstützt!

In diesem Jahr besteht einer der Kernpunkte der Rescue-Roadmap darin, die Reichweite von Rescue auf weitere Gerätetypen und Support-Szenarien auszudehnen, und Linux ist das erste dieser neuen Angebote. In einer Welt nach Covid verlangten die Kunden von Rescue Unterstützung für weitere Betriebssysteme und Plattformen - allen voran Linux. Es gibt mehrere Gründe für diesen Anstieg der Linux-Akzeptanz. Moderne Linux-Versionen wie Ubuntu bieten eine grafische Benutzeroberfläche, die macOS und Windows sehr ähnlich ist. Sie benötigen nur sehr wenige Hardwareressourcen für den Betrieb, sind leicht zu sperren und zu kontrollieren und bieten eine einfache Plattform für Benutzer, die nur auf leichtgewichtige Webanwendungen zugreifen müssen. Infolgedessen stellen immer mehr Unternehmen ihren Mitarbeitern Linux-Geräte zur Verfügung. Ubuntu ist nicht die einzige Linux-Version, die Rescue letztendlich unterstützen wird, da Versionen wie Redhat und Debian auf Servern und anderen Geräten in der ganzen Welt noch weit verbreitet sind.

• Erweiterte Optionen für die Multi-Faktor-Authentifizierung

• Ab dieser Version werden bis zu 10 Zeichen für benutzerdefinierte E-Mail-Domänen-Suffixe unterstützt (z.B. user@helpdesk.support)
• Mit dieser Version werden kleinere Verbesserungen an der Website eingeführt

• Ein Problem wurde behoben, bei dem das SSO-Anmeldefenster in der Technikerkonsole nach erfolgreicher Anmeldung nicht verschwand. Dieses Problem trat nur auf, wenn die Option "Zugangsdaten auf diesem Computer speichern" bei der vorherigen Anmeldung aktiviert war. Der Fix ist verfügbar ab TC v7.50.3566 und später.
• Ein Problem wurde behoben, bei dem die erste Ziffer der PIN nicht angezeigt wurde, wenn sie mit 0 begann

• Einführung der Chat-Funktion Live Translation (powered by Google), die es Technikern ermöglicht, mit Endbenutzern in jeder beliebigen Sprache zu chatten und ihre Antworten in Echtzeit in die Muttersprache des Endbenutzers übersetzen zu lassen.

• In TC v7.50.3566 wurde ein Problem behoben, bei dem das SSO-Anmeldefenster in der Technikerkonsole nach erfolgreicher Anmeldung nicht verschwand. Dieses Problem trat nur auf, wenn die Option "Zugangsdaten auf diesem Computer speichern" bei der vorherigen Anmeldung aktiviert war.

• Mit dieser Version werden Verbesserungen an der Website eingeführt

• Diese Version enthält einige Fehlerkorrekturen

• Es wurde ein Problem behoben, bei dem nach Beendigung und Neustart einer unbeaufsichtigten Sitzung eine Benachrichtigung angezeigt wurde, dass ein Techniker auf den Computer zugreift, auch wenn keine aktive Sitzung auf dem Computer läuft.
• Japanische Zeichen werden jetzt im Chat-Feld der Technikerkonsole korrekt angezeigt

• Das klassische Admin-Portal hat ein neues Aussehen bekommen. Wir sind stolz darauf, Ihnen das neue Aussehen des klassischen Admin-Portals von Rescue präsentieren zu können, das den vollen Funktionsumfang der alten Version enthält. Das alte Design wird für eine kurze Übergangszeit in der BETA-Umgebung zur Verfügung gestellt. Denken Sie daran, dass der Internet Explorer offiziell eingestellt wurde und die neue Version nicht mit ihm kompatibel ist.

• Sie können jetzt Bildschirmaufzeichnungen auf Cloud-Geräte hochladen
• Die neue Media-Stream-Lösung ist für bestehende Benutzer von Version 7.50 verfügbar. Neue Nutzer werden schrittweise Zugang zu dieser Funktion erhalten

• Ein Problem wurde behoben, bei dem Chatprotokolle nicht angezeigt wurden, wenn der TC ohne aktive Internetverbindung geschlossen wurde
• Ein Problem wurde behoben, bei dem die Navigationsschaltflächen in der Technikerkonsole nicht angezeigt wurden, wenn eine Remote-Sitzung mit einem Android-Mobilgerät eingerichtet wurde

• Diese Version enthält einige kleinere Verbesserungen im Bereich der Wartung
• Diese Version ebnet den Weg für die Einführung der Technikerkonsole Rescue v.7.50 als Standardversion für alle Benutzer.

• Diese Version behebt das Problem, dass nur die ersten 100 Benutzer im ADsync-Prozess synchronisiert werden
• Diese Version behebt das Problem, dass Pakete als 'aktiv' angezeigt werden, obwohl sie zurückgezogen wurden

• Mit dieser Version werden Verbesserungen an der neuen Paketverwaltung und dem Dashboard eingeführt, um UA-Installationspakete einfacher zu prüfen, zu bearbeiten und zurückzuziehen.

Neue Windows Calling Card Version (v.7.51.1045) im Back Office

Diese Version der Windows Calling Card behebt das Problem, dass mehrere Verknüpfungen im Ordner C:\Benutzer%Benutzername%\AppData\Roaming\Microsoft\Windows\Startmenü\Programme erstellt werden, wenn eine neue Calling Card-Sitzung geöffnet wird.