Abhängig von den im Administrationscenter festgelegten Berechtigungen sind bei der Verbindung mit einem BlackBerry-Gerät folgende Funktionen verfügbar:

• Registerkarte „Systeminformationen“
• Registerkarte „Verlauf & Notizen“
• Registerkarte „Gerätekonfiguration“ (E-Mail-Konfiguration)
• Hotkeys
• Chat
• Kundenspezifische Servicebedingungen (Administrator)
• Registerkarte „Click2Fix“