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Starten einer unbeaufsichtigten Sitzung

    Dieser Artikel enthält eine Anleitung für Rescue-techniker.

    Mit Hilfe der Funktion „Unbeaufsichtigter Zugriff“ können Techniker eine Verbindung zu einem Ferncomputer herstellen, ohne dass der Benutzer anwesend ist.

    Anforderungen:
    • Die Technikergruppe des agierenden Technikers muss dazu berechtigt sein, den unbeaufsichtigten Zugriff zu nutzen.
    • Der Kundencomputer muss eingeschaltet und der Energiesparmodus deaktiviert sein, damit der Techniker eine unbeaufsichtigte Sitzung starten kann.
    1. Klicken Sie in der Sitzungssymbolleiste auf das Symbol Computer.

      Ergebnis: Die Seite Computer wird angezeigt.

    2. Wählen Sie einen Computer aus der Liste.
    3. Klicken Sie auf Verbinden Sie.

      Ergebnis

    4. Sie müssen gültige Administrator-Zugangsdaten eingeben, sofern Sie nicht die vom Kunden während der Einrichtung des unbeaufsichtigten Zugriffs eingegebenen Anmeldeinformationen verwenden.
    Ergebnisse: Sie können jetzt die Techniker-Konsole verwenden, um Remote-Support zu leisten.