HELP FILE


Beziehung zwischen ic_control-Klassen und Sprachknoten

    Artikel über die Anpassung von sind für ein technisches Publikum geschrieben, das Erfahrung in der Webentwicklung hat. Kenntnisse in HTML, CSS und JavaScript sind erforderlich.

    Alle Referenznummern entsprechen den InstantChat.css Klassen und Stilen.InstantChat.css-Klassen und -Stile.

    Tabelle 1: Beziehung zwischen ic_control-Klassen und Sprachknoten - Tabelle 1
    # Klassennamen für Kontrollmeldungen Anzeigen im reinen Chat-Modus Anzeigen im Applet-Modus Was passiert, wenn der Client die Kontrollmeldung anzeigt Welches Element der Hashtabelle im ChatLog angezeigt wird
    89 ic_control_ chatline_ CLIENT_ CONNECTING YES YES Der Client versucht, eine Verbindung zu einem bestimmten Webserver herzustellen. "CONNECTING_TO_Rescue"
    90 ic_control_ chatline_ CLIENT_ CONNECTED YES YES Der Client ist mit einem bestimmten Webserver verbunden. "CONNECTED_TO_Rescue"
    91 ic_control_ chatline_ CLIENT_END YES YES Der Kunde hat die Sitzung beendet. "ENDED_THE_SESSION"
    92 ic_control_ chatline_ CLIENT_ DISCONNECTED YES YES Der Client hat die Verbindung mit dem Webserver verloren. "CONNECTION_BROKEN"
    93 ic_control_ chatline_ CLIENT_ CANNOTSTART YES NO Die Sitzung kann aufgrund eines Fehlers nicht gestartet werden. Siehe auch Verwendung von Hosted Error Handling. "NOTECHAVAILABLE", "NOTECHWORKING", "INVALID_PARAMETERS", "SESSIONALREADYSTARTED", "UCONNECTIONERROR", "ERRNOSUCHSSESSION", "ERRNOSUCHENTRY", "ERRCODEDOESNOTEXIST", "ERRCODEEXPIRED", "ERRNOTEXPIRED", "ERRMISSINGTECHLICENSE"
    94 ic_control_ chatline_ CLIENT_ TIMEOUT Nicht in Gebrauch Nicht in Gebrauch "WAITING_TIMED_OUT"
    95 ic_control_ chatline_ CLIENT_ REQUEST SENTFILE NO YES Es wird eine Anfrage an das Applet gesendet, um das Dialogfeld Durchsuchen zu öffnen. "REQUESTSENT"
    96 ic_control_ chatline_ CLIENT_ REQUEST SENTCAN CELFILE NO YES Das Applet wird aufgefordert, das Senden einer Datei zu beenden. "REQUESTSENT"
    97 ic_control_ chatline_TC_ CONNECTED YES YES Es wird eine Verbindung mit einer bestimmten Techniker-Konsole hergestellt.

    Leitender Techniker: "SESSION_ESTABILISHED"

    Kollaborierender Techniker: Keine Änderung

    Der Techniker tippt.

    Die Kontrollmeldung TYPING wird nicht aufgeführt, da sie nur das Statussymbol und den Text ändert.

    Hinweis: Die Kontrollmeldung TYPING wird nicht aufgeführt, da sie nur das Statussymbol und den Text ändert.
    Keine Änderung
    98 ic_control_ chatline_TC_ HOLD YES YES Der Techniker legte die Sitzung auf Eis. "PUT_ON_HOLD"
    99 ic_control_ chatline_TC_ TRANSFER YES YES Der Techniker überträgt die Sitzung an einen anderen Techniker oder Kanal. "TRANSFERING_SESSION"
    100 ic_control_ chatline_TC_ END YES YES Der Techniker hat die Sitzung beendet. "ENDED_SESSION"
    101 ic_control_ chatline_TC_ EXIT YES YES Der Techniker ist abwesend. Z.B.: Technikerkonsole schließen "STOPPED_SERVICING"
    102 ic_control_ chatline_TC_ DISCONNECTED YES YES Die Techniker-Konsole hat die Verbindung mit dem Webserver verloren, so dass der Client nicht mit dem Techniker kommunizieren kann.

    Leitender Techniker: "CONNECTION_BROKEN"

    Kollaborierender Techniker: Keine Änderung

    103 ic_control_ chatline_TC_ START_ APPLET NEIN, außer auf dem iPhone YES Ein Link, um den Download des Applets oder der iPhone-Konfigurationsdatei zu starten.

    Auf dem iPhone: "IPHONE_CONFIG_EMAIL"

    Andere Plattformen im Applet-Modus: "APPLET_DOWNLOAD1", "APPLET_DOWNLOAD2"

    104 ic_control_ chatline_TC_ SHOWSUR VEY YES YES Der Techniker schickte einen Link zur Kundenumfrage. "SURVEY_DOWNLOAD1", "SURVEY_DOWNLOAD2"
    105 ic_control_ chatline_TC_ URLPUSH YES YES Der Techniker schickte einen vordefinierten Link. "URLPUSH"
    Tabelle 2: Beziehung zwischen ic_control-Klassen und Sprachknoten - Tabelle 2
    # Parameter ($X) des Hash-Tabelleneintrags im ChatLog Welche Klasse als Statussymbol angezeigt werden soll Welches Element der Hashtabelle wird im Element ic_statustext angezeigt? Erster Parameter ($1) des Hash-Tabellenelements im ic_statustext-Element
    89 NOTHING .ic_statusicon_waiting "CONNECTING" NOTHING
    90 NOTHING .ic_statusicon_waiting "WAITING_FOR_TECH" NOTHING
    91 NOTHING .ic_statusicon_disconnect "DISCONNECTED" NOTHING
    92 NOTHING .ic_statusicon_waiting "CONNECTION_LOST" NOTHING
    93 NOTHING .ic_statusicon_disconnect "DISCONNECTED" NOTHING
    94 NOTHING .ic_statusicon_disconnect "DISCONNECTED" NOTHING
    95 NOTHING Keine Änderung Keine Änderung NOTHING
    96 NOTHING Keine Änderung Keine Änderung NOTHING
    97

    Leitender Techniker: Technikername

    Kollaborierender Techniker: NOTHING

    Leitender Techniker: .ic_statusicon_chat

    Kollaborierender Techniker: Keine Änderung

    Leitender Techniker: "CHATTING_WITH"

    Kollaborierender Techniker: Keine Änderung

    Leitender Techniker: Technikername

    Kollaborierender Techniker: NOTHING

    NOTHING .ic_statusicon_typing "TYPING" Technikername
    98 Technikername

    Leitender Techniker: .ic_statusicon_hold

    Kollaborierender Techniker: Keine Änderung

    Leitender Techniker: "PUT_YOU_ON_HOLD"

    Kollaborierender Techniker: Keine Änderung

    Leitender Techniker: Technikername

    Kollaborierender Techniker: NOTHING

    99 NOTHING

    Leitender Techniker: .ic_statusicon_transfer

    Kollaborierender Techniker: Keine Änderung

    Leitender Techniker: "TRANSFER_TO_ANOTHER"

    Kollaborierender Techniker: Keine Änderung

    Leitender Techniker: Technikername

    Kollaborierender Techniker: NOTHING

    100 Technikername

    Leitender Techniker: .ic_statusicon_disconnect

    Kollaborierender Techniker: Keine Änderung

    Leitender Techniker: "DISCONNECTED"

    Kollaborierender Techniker: Keine Änderung

    NOTHING
    101 Technikername

    Leitender Techniker: .ic_statusicon_waiting

    Kollaborierender Techniker: Keine Änderung

    Leitender Techniker: "WAITING_FOR_TECH"

    Kollaborierender Techniker: Keine Änderung

    NOTHING
    102 NOTHING

    Leitender Techniker: .ic_statusicon_waiting

    Kollaborierender Techniker: Keine Änderung

    Leitender Techniker: "WAITING_FOR_TECH"

    Kollaborierender Techniker: Keine Änderung

    NOTHING
    103 Auf dem iPhone: Name des Technikers, Starttag des Links, Endtag des Links

    Andere Plattformen im Applet-Modus: Technikername

    Keine Änderung Keine Änderung NOTHING
    104 Technikername Keine Änderung Keine Änderung NOTHING
    105 Name des Technikers, URL Keine Änderung Keine Änderung NOTHING