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Beziehung zwischen ic_control-Klassen und Sprachknoten
Alle Referenznummern entsprechen den InstantChat.css Klassen und Stilen.InstantChat.css-Klassen und -Stile.
| # | Klassennamen für Kontrollmeldungen | Anzeigen im reinen Chat-Modus | Anzeigen im Applet-Modus | Was passiert, wenn der Client die Kontrollmeldung anzeigt | Welches Element der Hashtabelle im ChatLog angezeigt wird |
|---|---|---|---|---|---|
| 89 | ic_control_ chatline_ CLIENT_ CONNECTING | YES | YES | Der Client versucht, eine Verbindung zu einem bestimmten Webserver herzustellen. | "CONNECTING_TO_Rescue" |
| 90 | ic_control_ chatline_ CLIENT_ CONNECTED | YES | YES | Der Client ist mit einem bestimmten Webserver verbunden. | "CONNECTED_TO_Rescue" |
| 91 | ic_control_ chatline_ CLIENT_END | YES | YES | Der Kunde hat die Sitzung beendet. | "ENDED_THE_SESSION" |
| 92 | ic_control_ chatline_ CLIENT_ DISCONNECTED | YES | YES | Der Client hat die Verbindung mit dem Webserver verloren. | "CONNECTION_BROKEN" |
| 93 | ic_control_ chatline_ CLIENT_ CANNOTSTART | YES | NO | Die Sitzung kann aufgrund eines Fehlers nicht gestartet werden. Siehe auch Verwendung von Hosted Error Handling. | "NOTECHAVAILABLE", "NOTECHWORKING", "INVALID_PARAMETERS", "SESSIONALREADYSTARTED", "UCONNECTIONERROR", "ERRNOSUCHSSESSION", "ERRNOSUCHENTRY", "ERRCODEDOESNOTEXIST", "ERRCODEEXPIRED", "ERRNOTEXPIRED", "ERRMISSINGTECHLICENSE" |
| 94 | ic_control_ chatline_ CLIENT_ TIMEOUT | Nicht in Gebrauch | Nicht in Gebrauch | "WAITING_TIMED_OUT" | |
| 95 | ic_control_ chatline_ CLIENT_ REQUEST SENTFILE | NO | YES | Es wird eine Anfrage an das Applet gesendet, um das Dialogfeld Durchsuchen zu öffnen. | "REQUESTSENT" |
| 96 | ic_control_ chatline_ CLIENT_ REQUEST SENTCAN CELFILE | NO | YES | Das Applet wird aufgefordert, das Senden einer Datei zu beenden. | "REQUESTSENT" |
| 97 | ic_control_ chatline_TC_ CONNECTED | YES | YES | Es wird eine Verbindung mit einer bestimmten Techniker-Konsole hergestellt. | Leitender Techniker: "SESSION_ESTABILISHED" Kollaborierender Techniker: Keine Änderung |
| Der Techniker tippt. Die Kontrollmeldung TYPING wird nicht aufgeführt, da sie nur das Statussymbol und den Text ändert. 
Hinweis: Die Kontrollmeldung TYPING wird nicht aufgeführt, da sie nur das Statussymbol und den Text ändert.
|
Keine Änderung | ||||
| 98 | ic_control_ chatline_TC_ HOLD | YES | YES | Der Techniker legte die Sitzung auf Eis. | "PUT_ON_HOLD" |
| 99 | ic_control_ chatline_TC_ TRANSFER | YES | YES | Der Techniker überträgt die Sitzung an einen anderen Techniker oder Kanal. | "TRANSFERING_SESSION" |
| 100 | ic_control_ chatline_TC_ END | YES | YES | Der Techniker hat die Sitzung beendet. | "ENDED_SESSION" |
| 101 | ic_control_ chatline_TC_ EXIT | YES | YES | Der Techniker ist abwesend. Z.B.: Technikerkonsole schließen | "STOPPED_SERVICING" |
| 102 | ic_control_ chatline_TC_ DISCONNECTED | YES | YES | Die Techniker-Konsole hat die Verbindung mit dem Webserver verloren, so dass der Client nicht mit dem Techniker kommunizieren kann. | Leitender Techniker: "CONNECTION_BROKEN" Kollaborierender Techniker: Keine Änderung |
| 103 | ic_control_ chatline_TC_ START_ APPLET | NEIN, außer auf dem iPhone | YES | Ein Link, um den Download des Applets oder der iPhone-Konfigurationsdatei zu starten. | Auf dem iPhone: "IPHONE_CONFIG_EMAIL" Andere Plattformen im Applet-Modus: "APPLET_DOWNLOAD1", "APPLET_DOWNLOAD2" |
| 104 | ic_control_ chatline_TC_ SHOWSUR VEY | YES | YES | Der Techniker schickte einen Link zur Kundenumfrage. | "SURVEY_DOWNLOAD1", "SURVEY_DOWNLOAD2" |
| 105 | ic_control_ chatline_TC_ URLPUSH | YES | YES | Der Techniker schickte einen vordefinierten Link. | "URLPUSH" |
| # | Parameter ($X) des Hash-Tabelleneintrags im ChatLog | Welche Klasse als Statussymbol angezeigt werden soll | Welches Element der Hashtabelle wird im Element ic_statustext angezeigt? | Erster Parameter ($1) des Hash-Tabellenelements im ic_statustext-Element |
|---|---|---|---|---|
| 89 | NOTHING | .ic_statusicon_waiting | "CONNECTING" | NOTHING |
| 90 | NOTHING | .ic_statusicon_waiting | "WAITING_FOR_TECH" | NOTHING |
| 91 | NOTHING | .ic_statusicon_disconnect | "DISCONNECTED" | NOTHING |
| 92 | NOTHING | .ic_statusicon_waiting | "CONNECTION_LOST" | NOTHING |
| 93 | NOTHING | .ic_statusicon_disconnect | "DISCONNECTED" | NOTHING |
| 94 | NOTHING | .ic_statusicon_disconnect | "DISCONNECTED" | NOTHING |
| 95 | NOTHING | Keine Änderung | Keine Änderung | NOTHING |
| 96 | NOTHING | Keine Änderung | Keine Änderung | NOTHING |
| 97 | Leitender Techniker: Technikername Kollaborierender Techniker: NOTHING |
Leitender Techniker: .ic_statusicon_chat Kollaborierender Techniker: Keine Änderung |
Leitender Techniker: "CHATTING_WITH" Kollaborierender Techniker: Keine Änderung |
Leitender Techniker: Technikername Kollaborierender Techniker: NOTHING |
| NOTHING | .ic_statusicon_typing | "TYPING" | Technikername | |
| 98 | Technikername | Leitender Techniker: .ic_statusicon_hold Kollaborierender Techniker: Keine Änderung |
Leitender Techniker: "PUT_YOU_ON_HOLD" Kollaborierender Techniker: Keine Änderung |
Leitender Techniker: Technikername Kollaborierender Techniker: NOTHING |
| 99 | NOTHING | Leitender Techniker: .ic_statusicon_transfer Kollaborierender Techniker: Keine Änderung |
Leitender Techniker: "TRANSFER_TO_ANOTHER" Kollaborierender Techniker: Keine Änderung |
Leitender Techniker: Technikername Kollaborierender Techniker: NOTHING |
| 100 | Technikername | Leitender Techniker: .ic_statusicon_disconnect Kollaborierender Techniker: Keine Änderung |
Leitender Techniker: "DISCONNECTED" Kollaborierender Techniker: Keine Änderung |
NOTHING |
| 101 | Technikername | Leitender Techniker: .ic_statusicon_waiting Kollaborierender Techniker: Keine Änderung |
Leitender Techniker: "WAITING_FOR_TECH" Kollaborierender Techniker: Keine Änderung |
NOTHING |
| 102 | NOTHING | Leitender Techniker: .ic_statusicon_waiting Kollaborierender Techniker: Keine Änderung |
Leitender Techniker: "WAITING_FOR_TECH" Kollaborierender Techniker: Keine Änderung |
NOTHING |
| 103 | Auf dem iPhone: Name des Technikers, Starttag des Links, Endtag des Links Andere Plattformen im Applet-Modus: Technikername |
Keine Änderung | Keine Änderung | NOTHING |
| 104 | Technikername | Keine Änderung | Keine Änderung | NOTHING |
| 105 | Name des Technikers, URL | Keine Änderung | Keine Änderung | NOTHING |