Um sich als anderer Windows- oder Mac-Benutzer anzumelden, müssen Sie das Applet als Windows-Systemdienst oder Mac-OS-X-Daemon neu starten.

1. Wählen Sie im Arbeitsbereich der Technikerkonsole die Registerkarte Desktop des Kunden aus (diese Registerkarte wird auch zum Starten der Fernsteuerung und der Desktopansicht verwendet).
2. Geben Sie in die Felder für Benutzername und Passwort gültige Administrator-Zugangsdaten für das Remote-Gerät ein.

   Ergebnis:

   Tipp: Wenn in das Feld Benutzername der Domain-Name eingegeben werden muss, können Sie die Eingabe in einem der folgenden Formate vornehmen: benutzername@domain oder domain\benutzername.
   Wichtig: Wenn sich der Rechner nicht in der Domäne befindet, verwenden Sie das Format machinename\username und setzen Sie den Fernzugriff auf Aktiviert. Für andere Formate siehe Welche anderen Domainformate kann ich verwenden?
   Technikeransicht:
   

3. Klicken Sie auf Neustarten des Kunden-Applets als Windows-Systemdienst (bzw. Mac-OS-X-Daemon).

   Ergebnis: Wenn das Kunden-Applet als Windows-Systemdienst (bzw. Mac-OS-X-Daemon) gestartet und die Verbindung erneut hergestellt wurde, wird dies im Chat-Protokoll angezeigt.

   Anmerkung: Während der Techniker auf die Eingabe des Kunden wartet, wird die folgende Meldung angezeigt:

   

   Der Kunde sieht die UAC-Eingabeaufforderung 1:

   

   Danach die Eingabeaufforderung 2:

   

   Der Techniker erhält eine Bestätigung:

   

   Wenn das Kunden-Applet als Windows-Systemdienst gestartet und die Verbindung erneut hergestellt wurde, wird dies im Chat-Protokoll angezeigt.

4. Starten Sie die Fernsteuerung.
5. Melden Sie den aktuellen Benutzer ab oder wechseln Sie den Benutzer, ohne dass Ihre Verbindung zum Computer unterbrochen wird.