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Wird Rescue von macOS Big Sur unterstützt?

    Kann ich Endbenutzer, die ein Upgrade auf Big Sur durchgeführt haben, mit Rescue unterstützen?
    Das kundenorientierte Applet ist mit Big Sur kompatibel, und die Techniker können den Benutzern, die ein Upgrade vorgenommen haben, Unterstützung bieten.
    Was ist mit der Unterstützung von Benutzern, die keine Administratoren ihrer Geräte sind?
    Derzeit ist es nicht möglich, eine Remote-Sitzung unter Mac OS zu erweitern und über die Techniker-Konsole Administrator-Zugangsdaten bereitzustellen. Das bedeutet, dass Techniker derzeit keinen Support für Benutzer leisten können, die keine Administratorrechte haben.
    Gibt es irgendwelche Umgehungsmöglichkeiten für Benutzer, die keine Administratoren sind?
    Als vorübergehende Abhilfe können Administratoren den Installationsprogramm für den Fernzugang verteilen, um technisch initiierten Support für Nicht-Administrator-Benutzer bereitzustellen.
    Werde ich in Zukunft auch Benutzern, die keine Administratoren sind, Support für Mac OS anbieten können?
    GoTo arbeitet an der Entwicklung einer alternativen Lösung, die es den Technikern ermöglicht, in naher Zukunft auch Nicht-Admins über den Techniker zu unterstützen.
    Ich bin ein Techniker, der seinen Computer auf Big Sur aktualisiert hat. Ist die Techniker-Konsole kompatibel?
    Ja. Die Techniker-Konsole ist kompatibel mit Mac OS Big Sur (11.01). Sie können die Techniker-Konsole von hier herunterladen.
    Wird Rescue auf Macs mit dem Apple M1-Chipsatz unterstützt?
    Ja. Apple M1-Chipsätze werden vollständig unterstützt.