Lesen Sie die häufig gestellten Fragen zum macOS Big Sur Support für LogMeIn Rescue.

Kann ich Endbenutzer, die ein Upgrade auf Big Sur durchgeführt haben, mit LogMeIn Rescue unterstützen?

Das kundenorientierte Applet ist mit Big Sur kompatibel, und die Techniker können den Benutzern, die ein Upgrade vorgenommen haben, Unterstützung bieten.

Wir sieht es mit dem Support für Benutzer ohne Admin-Rechte aus?

Derzeit ist es nicht möglich, bei einer Fernsteuerungssitzung auf macOS über die Technikerkonsole Administratorrechte bereitzustellen. Das bedeutet, dass Techniker für Benutzer ohne Administratorrechte derzeit keinen Support leisten können.

Gibt es keine provisorischen Lösungen für Benutzer ohne Admin-Rechte?

Als vorübergehende Lösung können Administratoren das Installationsprogramm für den Fernzugang bereitstellen. Damit können Techniker Support für Benutzer ohne Admin-Rechte leisten.

Werde ich in Zukunft auch Benutzern, die keine Administratoren sind, Support für Mac OS anbieten können?

GoTo is working to develop an alternate solution that will allow technicians to support non-admins via the technician in the near future.

Ich bin ein Techniker, der seinen Computer auf Big Sur aktualisiert hat. Ist die Techniker-Konsole kompatibel?

Ja. Die Technikerkonsole ist mit MacOS Big Sur (11.01) kompatibel. Sie können die Technikerkonsole hier herunterladen.

Wird LogMeIn Rescue auf Macs mit dem M1-Chipsatz von Apple unterstützt?

Ja. Apple M1-Chipsätze werden vollständig unterstützt.