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Ist Rescue mit macOS Big Sur kompatibel?
- Kann ich Benutzer mit LogMeIn Rescue unterstützen, die ein Upgrade auf Big Sur durchgeführt haben?
- Das Kunden-Applet ist mit Big Sur kompatibel und Techniker können Benutzer unterstützen, die das Upgrade vorgenommen haben.
- Wir sieht es mit dem Support für Benutzer ohne Admin-Rechte aus?
- Derzeit ist es nicht möglich, bei einer Fernsteuerungssitzung auf macOS über die Technikerkonsole Administratorrechte bereitzustellen. Das bedeutet, dass Techniker für Benutzer ohne Administratorrechte derzeit keinen Support leisten können.
- Gibt es keine provisorischen Lösungen für Benutzer ohne Admin-Rechte?
- Als vorübergehende Lösung können Administratoren das Installationsprogramm für den Fernzugang bereitstellen. Damit können Techniker Support für Benutzer ohne Admin-Rechte leisten.
- Kann ich für Benutzer von macOS ohne Admin-Rechte in Zukunft Support leisten?
- LogMeIn arbeitet an einer Alternativlösung, mit der Techniker auch Benutzer ohne Admin-Rechte in naher Zukunft über die Technikerkonsole unterstützen können.
- Ich bin Techniker und habe meinen Rechner auf Big Sur aktualisiert. Ist die Technikerkonsole kompatibel?
- Ja. Die Technikerkonsole ist mit macOS Big Sur (11.01) kompatibel. Sie können die Technikerkonsole hier herunterladen.
- Wird LogMeIn Rescue auf Macs mit dem M1-Chipsatz von Apple unterstützt?
- Ja. Apples M1-Chipsätze werden vollständig unterstützt.