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Informationen zum unbeaufsichtigten Zugriff

Beim unbeaufsichtigten Zugriff können Techniker eine Verbindung zu einem Ferncomputer herstellen, auch wenn der Benutzer nicht anwesend ist.

In vielen Fällen können Techniker ein bestimmtes Problem nicht in einer Rescue-Sitzung lösen, z. B. weil es zu kompliziert ist oder der Kunde seinen Computer benötigt. Der Techniker und der Kunde könnten theoretisch einen Termin für eine zweite Sitzung vereinbaren. Doch ist es praktischer, wenn der Techniker seine Arbeit zu einem späteren, für alle Beteiligten passenderen Zeitpunkt fortsetzen kann – selbst wenn der Kunde nicht anwesend ist.

Rescue-Administratoren nutzen das Administrationscenter, um unbeaufsichtigte Computer Technikergruppen oder einzelnen Technikern zuzuweisen oder den unbeaufsichtigten Zugriff zu deaktivieren.

Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Aktivieren des unbeaufsichtigten Zugriffs finden Sie im Benutzerhandbuch für die Technikerkonsole.