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Über Rescue+Mobile

    Dieser Artikel enthält eine Anleitung für Rescue-techniker.

    Mit Rescue+Mobile können Remote-Support-Techniker schnell eine Verbindung zu den gängigsten Smartphones herstellen und Fehler beheben, als ob sie das Gerät selbst in der Hand hätten. Das Produkt ist für Apple-iOS-, Android- und BlackBerry-Geräte geeignet.

    Das Add-on Rescue+Mobile kann Ihnen helfen, Kosten zu senken, Zeit zu sparen, die Anzahl der Erstanrufe zu erhöhen und den Benutzern zu zeigen, wie sie ihr Smartphone oder Tablet verwenden.

    Vorteile:

    • Fernsteuerung der meisten führenden Smartphone-Plattformen
    • Bewährte Helpdesk-Technologie
    • geringere Supportkosten
    • höhere Kundenzufriedenheit
    • schnellere Einführung neuer Dienste
    • höhere Problemlösungsrate bei der ersten Kontaktaufnahme und weniger Rücksendungen von Geräten, die gar nicht fehlerhaft sind
    • Lösung von schwierigen Problemen Ihrer wichtigen Kunden
    • Kürzere Warteschlangen an den Supportdesks Ihrer Verkaufsstellen

    Siehe auch Einrichten von Rescue+Mobile.