Die Technikerberechtigungen werden von der Technikergruppe übernommen.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Technikergruppe, bei der der Techniker Mitglied sein soll, und klicken Sie dann auf Techniker erstellen.

   Ergebnis:

2. Stellen Sie sicher, dass der zu bearbeitende Benutzer im Organisationsbaum ausgewählt wurde, und klicken Sie auf die Registerkarte Organisation.

   Ergebnis: Die Konfigurationsseite wird angezeigt.

3. Bearbeiten Sie die folgenden Optionen:

   Option	Beschreibung
   Name	Der Name des Benutzers, wie er im Organisationsbaum und in der Technikerkonsole – sofern Sie über eine entsprechende Lizenz verfügen – angezeigt wird.
   Spitzname	Der Name des Benutzers, der während einer Sitzung dem Kunden gegenüber angezeigt wird. Beispiel: [10:46 AM] Chat-Sitzung mit [Spitzname] wurde eingerichtet.
   E-Mail	The email address the user will use to log in to GoToLogMeIn Rescue.
   SSO-ID	Die Kennnummer, mit der sich der Benutzer anmeldet, wenn die Einmalanmeldung (Single Sign-On) aktiviert ist.
   Beschreibung	Dieses Feld dient für Ihre persönlichen Anmerkungen.
   Neues Passwort	The password the user will use to log in to GoToLogMeIn Rescue. Anmerkung: Um den Benutzer zu verpflichten, dieses Passwort bei der ersten Anmeldung zu ändern, vergewissern Sie sich, dass die Option Passwortänderungen durch Administrator zwingen Benutzer bei der nächsten Anmeldung zur Änderung des Passworts im Abschnitt Passwort-Richtlinien auf der Registerkarte Globale Einstellungen aktiviert ist.
   Minimale Passwortstärke	Die unter Passwort-Richtlinien auf der Registerkarte Globale Einstellungen festgelegte erforderliche Mindestqualität des Passworts.

4. Wählen Sie unter Status die Option Aktiviert aus, um den Benutzer freizuschalten.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Master-Administratoren können Techniker "in Massen" importieren, indem sie eine CSV- oder JSON-Datei hochladen.

1. Log in to your LogMeIn Rescue account. Klicken Sie auf der Seite Mein Konto auf Techniker importieren.
   Anmerkung: Ausführliche Informationen zu den Anforderungen in Bezug auf CSV- oder JSON-Dateien finden Sie auf der Seite Techniker importieren, wo Sie Beispieldateien herunterladen können.

   Folgen Sie den nachstehenden Anweisungen, um das in der Beispieldatei verwendete Trennzeichen zu ändern.

   • Windows
   • Mac
2. Wählen Sie die Technikergruppe aus, in die Sie Techniker importieren möchten, indem Sie beginnen, den Namen der Gruppe in das Feld Technikergruppe suchen... einzugeben .
   Direktaufruf: Wenn die hochgeladene Datei gültige Technikergruppen-IDs für jede Leitung enthält, können Sie dieses Feld leer lassen.
3. Klicken Sie auf Datei hochladen, um die CSV-Datei oder die JSON-Datei von Ihrer Quelle auszuwählen.
4. Klicken Sie auf Importieren.

   Ergebnis: Der Import beginnt. Wenn der Vorgang abgeschlossen ist, wird die Import-Übersicht mit allen erfolgreichen und fehlgeschlagenen Importelementen angezeigt.