Die Technikerberechtigungen werden von der Technikergruppe übernommen.

1. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Technikergruppe, der der Techniker angehören soll, und klicken Sie dann auf Techniker erstellen.

   Ergebnis

2. Stellen Sie sicher, dass der zu bearbeitende Benutzer im Organisationsbaum ausgewählt wurde, und klicken Sie auf die Registerkarte Organisation.

   Ergebnis: Die Konfigurationsseite wird angezeigt.

3. Bearbeiten Sie die folgenden Optionen:

   Option	Beschreibung
   Name	Der Name des Benutzers, wie er im Organisationsbaum und in der Technikerkonsole – sofern Sie über eine entsprechende Lizenz verfügen – angezeigt wird.
   Spitzname	Der Name des Benutzers, der während einer Sitzung dem Kunden gegenüber angezeigt wird. Beispiel: [10:46 AM] Chat-Sitzung mit [Spitzname] wurde eingerichtet.
   E-Mail	Die E-Mail-Adresse, mit der sich der Benutzer bei GoTo Rescue anmelden wird.
   Single Sign-On ID	Die Kennnummer, mit der sich der Benutzer anmeldet, wenn die Einmalanmeldung (Single Sign-On) aktiviert ist.
   Beschreibung	Dieses Feld dient für Ihre persönlichen Anmerkungen.
   Neues Passwort	Das Passwort, mit dem sich der Benutzer bei GoTo Rescue anmelden wird. Bitte beachten Sie: Um den Benutzer zu verpflichten, dieses Passwort bei der ersten Anmeldung zu ändern, stellen Sie sicher, dass die Option Passwortänderungen durch Administrator zwingen Benutzer bei der nächsten Anmeldung zur Änderung des Passworts unter dem Abschnitt Passwort-Richtlinien auf der Registerkarte Globale Einstellungen aktiviert ist.
   Minimale Passwortstärke	Die unter Passwort-Richtlinien auf der Registerkarte Globale Einstellungen festgelegte erforderliche Mindestqualität des Passworts.

4. Wählen Sie unter Status die Option Aktiviert aus, um den Benutzer freizuschalten.
5. Klicken Sie auf Änderungen speichern.

Master-Administratoren können Techniker "in Massen" importieren, indem sie eine CSV- oder JSON-Datei hochladen.

1. Melden Sie sich bei Ihrem Rescue Konto an. Klicken Sie auf der Seite Mein Konto auf Techniker importieren.
   Bitte beachten Sie: Ausführliche Informationen zu den Anforderungen an die CSV- oder JSON-Dateien können Sie von der Seite Techniker importieren herunterladen.

   Um das in der Beispieldatei verwendete Trennzeichen zu ändern, folgen Sie den nachstehenden Anweisungen.

   • Windows
   • Mac

2. Wählen Sie die Technikergruppe aus, in die Sie Techniker importieren möchten, indem Sie beginnen, den Namen der Gruppe in das Feld Techniker-Gruppe suchen... einzugeben.
   Fastpath: Wenn die hochgeladene Datei gültige Technikergruppen-IDs für jede Zeile enthält, können Sie dieses Feld leer lassen.

3. Klicken Sie auf Datei hochladen, um die CSV- oder JSON-Datei aus Ihrer Quelle auszuwählen.
4. Klicken Sie auf Import starten.

   Ergebnis: Der Import beginnt. Nach Abschluss des Prozesses wird die Importzusammenfassung angezeigt, in der alle erfolgreichen oder fehlgeschlagenen Importe aufgelistet sind.