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Benutzerrechte des Kunden während der Fernsteuerung

    Dieser Artikel enthält eine Anleitung für Rescue-techniker.

    Wenn Sie auf den Computer eines Kunden zugreifen, gelten die Benutzerrechte des Kunden auch für Sie. Daher kann es in einigen Support-Szenarien vorkommen, dass der Benutzer des Remote-Geräts nicht über die für einen umfassenden Support des Rechners erforderlichen Rechte verfügt.

    Um dieses Problem zu umgehen, können Sie das Rescue Applet als Windows System Service Local System Account oder Mac OS X Daemon ausführen.

    Die folgende Tabelle erläutert, in welchen Fällen diese Funktion nützlich ist.

    Betriebssystem des Kunden Rechte des Kunden
    Windows 7, Vista, Server 2008 Administratorrechte, mit aktivierter Benutzerkontensteuerung (UAC)
    Windows 7, Vista, Server 2008 Keine Administratorrechte
    Windows-NT-basiert Administratorrechte, wobei jedoch zwischen Benutzern gewechselt werden soll, ohne eine aktive Sitzung zu beenden
    Windows-NT-basiert Keine Administratorrechte
    Mac OS X Administratorrechte, wobei jedoch zwischen Benutzern gewechselt werden soll, ohne eine aktive Sitzung zu beenden.
    Mac OS X Keine Administratorrechte