Por que é exibido o erro “A conta de técnico não existe mais”?
Se for exibida a mensagem de erro “A conta de técnico não existe mais” ao tentar efetuar login no LogMeIn Rescue, uma das seguintes etapas deve ter acontecido.
- Um administrador ou administrador principal excluiu a conta do técnico.
Importante: O recurso não consegue LogMeIn Rescue Administradores ou GoTo Suporte para restaurar um técnico excluído.
- Um administrador ou administrador principal alterou a conta do técnico para o status Desativado no Centro de Administração.
Solução de problema
Dependendo de sua função como uma LogMeIn Rescue usuário, faça o seguinte.
- Você também é um LogMeIn Rescue Administrador
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- Efetue login no LogMeIn Rescue Admin Center.
- Confirme se o usuário está selecionado na Árvore da organização e clique no ícone Organização.
- Verifique se Status a opção Ativado está selecionado.
- Clique em Salvar alterações.
Nota: GoTo Support cannot change a technician's status from Disabled to Enabled. Esta ação só pode ser concluída por uma LogMeIn Rescue (Administrador principal).Nota: Se você acredita que o usuário foi excluído ou definido como Desativado por erro, pode executar o Relatório de auditoria para confirmar qual usuário executou a ação. - Você é apenas um técnico
- Entre em contato com seu LogMeIn Rescue (Master) administrador para informações e solução de problemas.
Artigo atualizado: 21 November, 2022
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