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Por que recebo o erro "A conta do técnico não existe mais"?

    Se você receber a mensagem de erro "A conta do técnico não existe mais" ao tentar entrar em Rescue, deve ter acontecido uma das seguintes situações.

    • Um Administrador ou Administrador Principal eliminou a conta de técnico.
      Importante: Não é possível para Resgatar Administradores ou GoTo Suporte para restaurar um técnico excluído.
    • Um Administrador ou Administrador Mestre mudou a conta de técnico para o status de Deficiente no Centro de Administração.

    Solução de problema

    Dependendo de seu papel como usuário do Rescue, faça o seguinte.

    Você também é um administrador Rescue Administrador
    1. Entrar no Rescue Centro de Administração.
    2. Certifique-se de que o usuário esteja selecionado na Árvore da Organização, e clique na aba Organização.
    3. Certifique-se de que sob Status a opção Enabled esteja selecionada.
    4. Clique em Salvar alterações.
    Observação:: GoTo O suporte não pode mudar o status de um técnico de Deficiente para Ativado. Esta ação só pode ser concluída por um administrador Rescue (Master).
    Observação:: Se você acredita que o usuário foi excluído ou definido como Desativado por engano, você pode executar o Relatório de Auditoria para confirmar qual usuário executou a ação.
    Você é apenas um técnico
    Contate seu Rescue (Master) Administrador para informações e solução de problemas.
    Article last updated: 21 November, 2022