Por que recebo o erro "A conta do técnico não existe mais"?
Se você receber a mensagem de erro "A conta do técnico não existe mais" ao tentar entrar em Rescue, deve ter acontecido uma das seguintes situações.
- Um Administrador ou Administrador Principal eliminou a conta de técnico.
Importante: Não é possível para Resgatar Administradores ou GoTo Suporte para restaurar um técnico excluído.
- Um Administrador ou Administrador Mestre mudou a conta de técnico para o status de Deficiente no Centro de Administração.
Solução de problema
Dependendo de seu papel como usuário do Rescue, faça o seguinte.
- Você também é um administrador Rescue Administrador
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- Entrar no Rescue Centro de Administração.
- Certifique-se de que o usuário esteja selecionado na Árvore da Organização, e clique na aba Organização.
- Certifique-se de que sob Status a opção Enabled esteja selecionada.
- Clique em Salvar alterações.
Observação:: GoTo O suporte não pode mudar o status de um técnico de Deficiente para Ativado. Esta ação só pode ser concluída por um administrador Rescue (Master). - Você é apenas um técnico
- Contate seu Rescue (Master) Administrador para informações e solução de problemas.
Article last updated: 21 November, 2022