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O que o cliente pode fazer?

    Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.

    Durante uma sessão de resgate em Lente, o cliente pode realizar as seguintes ações.


    Imagem 1. Lente como experimentada pelo cliente

    Bate-papo
    O cliente pode conversar com o técnico. O cliente pode estender e minimizar o diálogo de bate-papo na tela do dispositivo móvel, deslizando para cima ou para baixo.
    Desconectar
    O cliente pode Desconectar a qualquer momento durante a sessão.
    Pausar a transmissão
    O cliente pode Pausar o streaming a qualquer momento durante a sessão.

    Quando o cliente escuta Pause streaming, apenas o fluxo da câmera é interrompido, a sessão de suporte permanece ativa no Console Técnico.

    O fluxo da câmera também é pausado quando a Rescue Lente vai para o fundo.

    Ativar/desativar áudio
    Para sessões de lentes que utilizam áudio, o cliente pode silenciar seu microfone.
    Importante: A conexão de áudio da lente é automaticamente silenciada no caso de uma chamada recebida no dispositivo do cliente.
    Ligar a lanterna
    Ao trabalhar em um ambiente escuro, o cliente pode tocar neste botão para ativar a lanterna de seu dispositivo.
    Restrição: Nos dispositivos Android, a lanterna só está disponível durante um fluxo de câmera ativo.
    Article last updated: 27 September, 2022