O que o cliente pode fazer?
Este artigo fornece orientações aos técnicos do Rescue.
Durante uma sessão de resgate em Lente, o cliente pode realizar as seguintes ações.
Imagem 1. Lente como experimentada pelo cliente
- Bate-papo
- O cliente pode conversar com o técnico. O cliente pode estender e minimizar o diálogo de bate-papo na tela do dispositivo móvel, deslizando para cima ou para baixo.
- Desconectar
- O cliente pode Desconectar a qualquer momento durante a sessão.
- Pausar a transmissão
- O cliente pode Pausar o streaming a qualquer momento durante a sessão.
Quando o cliente escuta Pause streaming, apenas o fluxo da câmera é interrompido, a sessão de suporte permanece ativa no Console Técnico.
O fluxo da câmera também é pausado quando a Rescue Lente vai para o fundo.
- Ativar/desativar áudio
- Para sessões de lentes que utilizam áudio, o cliente pode silenciar seu microfone. Importante: A conexão de áudio da lente é automaticamente silenciada no caso de uma chamada recebida no dispositivo do cliente.
- Ligar a lanterna
- Ao trabalhar em um ambiente escuro, o cliente pode tocar neste botão para ativar a lanterna de seu dispositivo. Restrição: Nos dispositivos Android, a lanterna só está disponível durante um fluxo de câmera ativo.
Article last updated: 27 September, 2022