O que o cliente pode fazer?
Durante um LogMeIn Rescue Lens, o cliente pode realizar as seguintes ações.
A experiência do cliente com o Lens
- Bate-papo
- O cliente pode conversar via bate-papo com o técnico. O cliente pode ampliar e reduzir a janela de bate-papo na tela do dispositivo móvel deslizando o dedo para cima ou para baixo.
- Desconectar
- O cliente pode Desconectar a qualquer momento durante a sessão.
- Pausar a transmissão
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O cliente pode
Pausar a transmissão a qualquer momento durante a sessão.
Quando os telefones do cliente Pausar streaming, somente a transmissão da câmera é interrompida, a sessão de suporte permanece ativa no Console técnico.
O fluxo da câmera também é pausado quando o LogMeIn Rescue O Lens vai para o plano de fundo.
- Ativar/desativar áudio
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Em sessões do Lens usando áudio, o cliente pode desativar o som do microfone.
Important: A conexão de áudio do Lens é desativada automaticamente no caso de uma chamada recebida no dispositivo do cliente.
- Ativar o flash
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Ao trabalhar em um ambiente escuro, o cliente pode tocar neste botão para ativar a luz de flash do dispositivo.
Restriction: Em dispositivos Android, a luz de flash está disponível somente durante uma transmissão ativa da câmera.