Durante uma sessão de resgate em Lente, o cliente pode realizar as seguintes ações.

Bate-papo

O cliente pode conversar com o técnico. O cliente pode estender e minimizar o diálogo de bate-papo na tela do dispositivo móvel, deslizando para cima ou para baixo.

Desconectar

O cliente pode Desconectar a qualquer momento durante a sessão.

Pausar a transmissão

O cliente pode Pausar o streaming a qualquer momento durante a sessão.

Quando o cliente escuta Pause streaming, apenas o fluxo da câmera é interrompido, a sessão de suporte permanece ativa no Console Técnico.

O fluxo da câmera também é pausado quando a Rescue Lente vai para o fundo.

Ativar/desativar áudio

Para sessões de lentes que utilizam áudio, o cliente pode silenciar seu microfone.

Importante: A conexão de áudio da lente é automaticamente silenciada no caso de uma chamada recebida no dispositivo do cliente.

Ligar a lanterna

Ao trabalhar em um ambiente escuro, o cliente pode tocar neste botão para ativar a lanterna de seu dispositivo.

Restrição: Nos dispositivos Android, a lanterna só está disponível durante um fluxo de câmera ativo.