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Console técnico – Visão geral

    Os técnicos oferecem suporte remoto usando o Rescue Console técnico.

    Os técnicos podem optar por executar o Console técnico em um navegador compatível ou como um aplicativo desktop.

    Principais recursos:
    • Conexão direta com o cliente por código PIN ou link enviado por e-mail
    • Visualização da área de trabalho e controle remoto, incluindo quadro de comunicações
    • Histórico e notas do histórico de sessões detalhado
    • Interface de bate-papo com Respostas predefinidas, push de URL e transferência de arquivos
    • Diagnóstico do sistema detalhado, incluindo reinicialização e reconexão
    • Colaboração com técnicos internos ou externos
    • Rescue Lens
    Observação: Uma versão limitada do Console técnico é usada por técnicos não autorizados durante uma sessão de colaboração externa.