Console Técnico - De relance
Técnicos fornecem suporte remoto usando o Rescue Console Técnico.
Os técnicos podem optar por executar o Console Técnico em um navegador suportado ou como um aplicativo desktop.
Principais recursos:
- Conexão direta com o Cliente via código PIN ou link enviado por e-mail
- Vista da área de trabalho e controle remoto, incluindo quadro branco
- Histórico detalhado da sessão e notas
- Interface de Chat com Respostas Pré-definidas, URL Push, e Transferência de Arquivos
- Diagnóstico do sistema detalhado, incluindo reinicialização e reconexão
- Colaboração com técnicos internos ou externos
- Resgate Lente
Observação:: Uma versão limitada do Console Técnico é utilizada por técnicos não licenciados durante uma sessão de colaboração externa.
Article last updated: 27 September, 2022